No aparece mi producto en MI MOVISTAR

[wisewolf]

Buenos días, hace ya unas semanas me cambié la tarifa que tenía antigua (55€ al mes por tener ADSL y teléfono fijo, sin TV), por una tarifa más moderna que salía creo por unos 35€, solo ADSL y teléfono fijo.

Tras esto me siguen cobrando los 55€ mensuales y ahora cuando entro a MI MOVISTAR, en mis productos, solo aparece que tengo Telefono Fijo, no aparece nada de ADSL ni internet de ningún tipo.

Espero que esto se solucione y me cobren la nueva tarifa, porque 55€ por un ADSL es un atraco.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @wisewolf

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @wisewolf

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @wisewolf

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vemos lo que nos comentas y te informamos a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @wisewolf

Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que el servicio que tienes contratado es el que indicas DUO ADSL que consta de línea fija y conexión a internet ADSL. El coste es de 38 Euros ADSL + 17.40 Euros por cuota de línea con lo que el precio total es de 55.40 Euros IVA incluido con lo que la factura recibida es correcta.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @wisewolf

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!