No apareció el técnico, nunca más me llamaron

[mbc_12345]

Hola,

El 18 de agosto solicité una fusión inicia y a día de hoy no la tengo instalada aun. Concerté una cita con el técnico, nadie apareció y desde ese dia que voy llamando cada dia al 1002 y al 1004 y no me dan más opciones que poner una reclamación, la cual se queda en el limbo ya que nadie me llama para concertar una cita de instalación.

Es realmente frustrante e indignante que se haga esta MALÍSIMA gestión de las subcontratas de instalacion. Ni se puede concertar cita, ni se puede llamar para saber cuando te lo instalaran, te quedas totalmente perdido y nadie se hace cargo del problema.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mbc_12345

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la dirección de la instalación y un teléfono de contacto.

Saludos

Margarita

[mbc_12345]

Entendido, espero que me podáis dar una solución cuanto antes.

Tras el soporte por privado volveré a dar respuesta al hilo para los demás visitantes.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mbc_12345

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @mbc_12345

En primer lugar pedirte disculpas por el retraso en la gestión debido al volumen de trabajo actual ; hemos comprobado  que  tienes una gestión abierta para agiliza tu pedido y ha sido reclamada a la empresa colaboradora la instalación 

Vamos a realizar un seguimiento y te mantendremos informad@

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @mbc_12345

Nos consta en sistemas que has cancelado el pedido ¿puedes confirmar si es correcto?

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @mbc_12345

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @mbc_12345

Desde nuestro último post no hemos recibido respuesta por tu parte.  Para seguir las normas y condiciones de la Comunidad procedemos a cerrar tu hilo.

Si tienes alguna consulta más no dudes en contactar con nosotros. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo

Mónica