alvaroaviles escribió:
Hola,
He dejado de ser cliente de Movistar a principios de junio de 2015. Nadie me ha reclamado el router y el resto de los aparatos pero los he guardado por si acaso. ¿Es necesario devolverlos o me puedo deshacer de ellos? En el supuesto de tener que devolverlos puedo llevarlos a cualquier tienda y olvidarme? No quiero que sigan cogiendo polvo en casa.
Gracias por la ayuda.
Hola Alvaro... me parece que ya es demasiado tarde... solo son 15 dias desde que te dan la baja.... te dan un numero de orden de baja, y con ese numero y los aparatos, vas a un distribuidor movistar y los entregas...
Pero que vamos, lo mas probable, es que en la ultima factura que tuvistes con movistar, ya te lo hayan cobrado.... y si no ha sido asi... pues olvidate de todo...
Saludos
alvaroaviles escribió:
Muchas gracias por la respuesta. Me quedo más tranquilo si los devuelvo de todas formas. ¿Me los aceptan aún así en una tienda? ¿Y me darán también el número de referencia?
De nuevo mil gracias!!
Hola alvaro, pero al final te los han cobrado??... si es del adsl son 32 euros, si es de fibra, 165 ó mas, creo....
Bueno, de todas formas, esperate a que te conteste un moderador, y dile si te puede dar el numero de orden de baja, y ya con eso y los aparatos, te vas a una tienda... y asi, te quedas mas tranquilo
PD: No recuerdo donde lo lei, pero creo recordar, que si tenias el router desde antes del 2009, no se realizaba el cobro, pero vamos, de esto no estoy seguro....
PD: Si te lo han cobrado, aunque sea tarde, reclamalo en tu oficina del consumidor, suelen salir favorables, este tipo de reclamaciones.
Saludos
alvaroaviles escribió:
Hola de nuevo,
Pues no me lo han cobrado. Eran aparatos de fibra. También tuve problemas con ellos porque me seguían enviando facturas como si no me hubiera dado de baja pero las reclamé y siempre me dieron la razón.
Esta tarde me pasaré por una tienda a devolver los aparatos, si me contestan antes con algún detalle mejor, si no allí se quedarán.
Muchas gracias por la ayuda.
Ok alvaro, pero antes de devolverlos, tendras que pedir el numero de baja en el 1004, o esperar a que te lo de un moderador... si no, probablemente no te los recojan en la tienda...
Si tienes prisa, llama al 1004.... si no, esperate a que te respondan por aqui...
Saludos
Hola @alvaroaviles
Vemos que @unai gracias por tu colaboración) te ha informado.
Al tramitar la baja de los servicios, si los equipos los tienes en alquiler, los tienes que devolver en una tienda de Movistar.
No es necesario un código de baja, si te lo solicitan en tienda debes facilitar el NIF del titular.
El plazo de la devolución de los equipos es de 15 días hábiles desde la fecha efectiva de la baja, si no se devuelven en plazo se cobran.
Terminal fijo: 10€
Router Fibra: 78,65€
ONT Fibra: 97,28€
Descodificador Movistar TV: 72,6€ si es un DVR el coste es de 229,90
Adaptador WiFI+ (Videobridge): 42,35€ cada unidad
Los importes facilitados son con iva
Cualquier duda nos dices
Un saludo
Mercedes
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alvaroaviles escribió:
Muchas gracias por tu ayuda mkgntó. Te he visto en otros hilos y creo que tu ayuda desinteresada es algo fuera de lo común.
Ayer devolví los aparatos y me dieron un resguardo (finalmente sí tuve que pedir un código de baja al 1004). Como bien dices pienso reclamar este tema y no tengo intención alguna de abonar las cantidades que se indican más arriba.
Lo primero porque nadie me había avisado de estas cláusulas. Me parece el colmo que esté durante todo este tiempo guardando SUS equipos en MI casa con cuidado para cuando tuvieran a bien pedírmelos encima me los vayan a cobrar.
En mi caso personal hay un factor por el que estoy seguro que tendré la razón en cualquier disputa legal con Movistar, y es que desde junio que tramité mi baja, me siguen llegando facturas con regularidad.
Cada mes realizo el mismo procedimiento, devuelvo la factura a través del banco, pongo una reclamación diciendo que ya no soy cliente, me dan la razón y no me vuelven a pasar la factura, por lo que, de cara a Movistar, ¿soy cliente y no me van a cobrar las cantidades de los aparatos? Es de locos.
En cualquier caso desde mi banco se bloquean todos los cargos que llegan de Movistar. Aun así es bastante tedioso estar igual todos los meses.
Me da pena pensar la cantidad de gente que acabará pagando esto sin reclamar y todo el dinero que se llevan con esta práctica ilegal.
Saludos y gracias.
Hola Alvaro:
Mira por donde, ahora entiendo porque no te han cobrado los aparatos... es que aun no te habian dado de baja!!!... y entonces, normal que no te los hayan cobrado.....
Creo que tu problema, no era la devolucion de los aparato, si no, el porque aun te siguen llegando facturas.....
Lo que debes de hacer, es enviar otro mp a la moderadora, y preguntarle porque te llegan las facturas, si tu te distes de baja en junio.... a ver si pueden ayudarte desde aqui....
Saludos
alvaroaviles escribió:
Gracias por la respuesta.
La gracia es que hace un mes ya creé un tema nuevo para pedir que me dieran de baja y nadie de Movistar me contestó.
Es un bucle infinito...
Ostras!!... pues eso si que es raro... algunas veces tardan en contestar, pero que se les olvide contestar es muy raro...
Voy a comentarselo al gran feje a ver si agiliza un poco esto....
Saludos
