¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jarias2311
Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte.
Un saludo. Jaime.
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Hola @jarias2311
Gracias por enviarnos los datos. Vamos a revisarlo y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo. Jaime.
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Hola @jarias2311
En nuestro sistema consta que el día 21 se te envío del decodificador, por lo que he abierto un reclamación para ver que ha sucedido y ver el estado del envío.
En cuanto nos respondan te informamos.
Un saludo. Leo
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Hola @jarias2311
Hemos comprobado que la consulta que te realizamos para ver el estado del pedido , se encuentra en análisis , estaremos pendientes desde aquí para informarte .
Saludos Fátima
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Hola @jarias2311
Los pedidos se realizan con un plazo de gestión de 30 días se solicito el
17/08/2018 y la fecha de baremo es el 16/09/2018, lo hemos reclamado para que se agilice y nos informen pero esta en plazo y no podemos hacer más... seguiremos pendiente he informándote.
Saludos Pilar
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Hola @jarias2311
Sentimos las molestias ocasionadas, los pedidos pueden demorarse ,pero , en ningún caso se te pasará una factura si aún no dispones de los aparatos.
Te vamos informando.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @jarias2311
Lamentamos las molestias que esta situación te está causando. Para poder activar el servicio de Movistar+ en dispositivos es necesario que el pedido que está pendiente finalice, ya que el sistema no permite tener 2 pedidos activos a la vez.
Un saludo. Leo
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Hola @jarias2311
Entendemos y lamentamos tu malestar, esperamos que en la mayor brevedad posible este todo solucionado.
Un saludo. Leo
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Hola @jarias2311
¿Has recibido ya el equipamiento?
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca,
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Hola @jarias2311
La petición de devolución del desco está solicitado, pero es posible que el envío del router ya estuviera realizado y por esa razón no ha llegado a tiempo la anulación. Como has rechazado la entrega, el pedido está devuelto y se anulará en los próximos días.
Un saludo
Vero
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Hola @jarias2311
Ya esta el pedido anulado, envíanos pro privado tu dirección de correo electrónico y te activamos movistar+ dispositivo.
Saludos Pilar
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Hola @jarias2311,
El pedido está ya anulado, pero necesitamos que nos mandes por mensaje privado el correo que quieres asociar si quieres que lo gestionemos desde aquí.
También puedes registrarte en cualqueir momento desde este enlace.
Un saludo.
Alberto.
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