¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola DNDTERE!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola DNDTERE!
Compruebo que tiene una incidencia abierta , va a recibir contestación del técnico lo antes posible para que se lo pueda solucionar.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola DNDTERE!
He reiterado su incidencia para pasarlo como urgente y le puedan dar una respuesta lo antes posible.
Le pido disculpas por la demora.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola DNDTERE!
¿Le han dado una respuesta de cuando van a arreglarlo?
Para poder realizar una reclamación puede llamar al 1004 .
Voy a estar pendiente de su incidencia para ir comprobándolo.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola DNDTERE!
Voy a pasar su caso con el departamento de atención al cliente para que puedan seguir su contratación .
Con fibra óptica va a notar la diferencia, me alegro que haya realizado el cambio.
Un saludo.
Samuel
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Hola @DNDTERE,
Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @DNDTERE
El pedido de fibra está en provisión cursándose correctamente desde el 7/12, vemos que tienes cita para mañana 13/12 a las 11 horas.
Cuando lo tengas todo instalado nos comentas.
Saludos Elizabeth b.
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Ya tengo instalada la fibra que, por lo que veo, ha sido la única solución para el arreglo de la avería y de momento funciona todo correctamente. También he puesto la reclamación para que no me cobren en la factura los casi quince días que he estado sin el servicio.
Gracias por vuestra atención y un saludo.
Hola @DNDTERE,
Si necesita que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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