No hay forma de que me den el alta

[girarcat]

Buenas! Llevo cosa de 2 o 3 semanas intentando contratar Movistar Fusion (llamando al 1004), pero no hay manera de que me confirmen la contratación, de modo que sigo sin estar dado de alta.

El caso es que primero hay que realizar un cambio de titularidad de la línea móvil que quiero asociar a movistar Fusion, puesto que el teléfono fijo y dicha línea móvil están a nombre de personas diferentes. Por lo visto, parece ser que el pedir las dos gestiones (cambio de nombre y contratación de fusion) es demasiada tarea para los teleoperadores. 

Dos veces he llamado ya para realizar dicha gestión. En ambos casos se me ha asegurado que en 24-48h se me llamaría para confirmar tanto el cambio de titularidad como el alta de Fusión, pero tras esperar 10 días la primera vez y 5 la segunda, sigo sin conseguir que se haga la maldita gestión.

Viendo la incapacidad de los teleoperadores, he decidido intentarlo a través de los foros, porque estoy harto de llamar y tener que repetir mi nombre, Dni, teléfono 5 veces para que me digan un momento que le paso con mi compañero y a éste tener que repetirle todo unas 5 veces más. Pensaba que eso solo pasaba cuando querías darte de baja de algún servicio, pero veo que incluso pasa con las altas. Supongo que no interesa que contrate fusion, puesto que con ello voy a pagar menos de lo que estoy pagando ahora... 

En fin, una vez más, lamentable Movistar. Espero que puedan solucionármelo por aquí...

Muchas gracias. Un saludo

[IsaF-Movistar]

Hola @girarcat, te doy la bienvenida a la Comunidad.

Para intentar ayudarte necesito que me remitas por privados tus datos: DNI, titular y números a fusionar. En cuanto los tengas, te comento en qué situación están.

Quedo a la espera.

Saludos¡¡¡¡

[girarcat]

Muchas gracias por responder. Ya te he mandado el mensaje privado.

Saludos

[IsaF-Movistar]

Hola de nuevo @girarcat, ya he visto tu privado. Hoy no me da tiempo a hacerle el seguimiento, mañana a primera hora me pongo con él y  te digo.

Saludos¡¡¡¡

[girarcat]

Pues muy agradecido.

Hasta mañana.

[IsaF-Movistar]

Hola @girarcat.

Tienes nuevo privado, por fin se han iniciado los trámites para darte de alta Fusión.

Échale un vistazo y me comentas.

Saludos¡¡¡¡

[IsaF-Movistar · Accepted solution]

Hola @girarcat.

Ya he pasado el aviso para que te llamen y se haga la grabación del contrato Fusión.

Si necesitas alguna otra gestión, por aquí estoy.

Saludos y hasta la próxima¡¡¡¡¡