No hay pares libres

[CRISTINA 47]

Buenas tardes, debido a la mudanza a una nueva vivienda, necesito el acceso a ADSL y, al parecer, no hay pares libres. Llevo esperando desde junio del presente año a que me den una solución y seguimos igual.

El edificio tiene 7 años y se encuentra en vía urbana y no entiendo como a estas alturas, hay estos problemas....

Solicité el pack fusión a mediados de agosto y aún nada.

Por favor, ¿podríais atender mi caso? Necesito internet en casa.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CRISTINA 47

Como ya nos has enviado los datos por privado en la mayor brevedad comprobamos el pedido y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @CRISTINA 47,

Hemos solicitado a instalaciones que vuelvan a contactar contigo.

Salu2

Maribel

[CRISTINA 47]

Después de haber recibido una llamada de los técnicos, la "solución" que me han dado ha sido ESPERAR  a que algún vecino desista de tener internet para que quede algún par libre.

Me siento con impotencia porque estoy de manos atadas, no quieren poner una solución y el caso es que yo tengo que seguir esperando. Me niego a eso, porque es una NECESIDAD. Así que tendré que tomar medidas legales.

[Comercial-movistar]

Hola @CRISTINA 47

Para clientes que , como a ti, no podemos ofrecer  la linea convencional tenemos la tecnología por radio. En este enlace puedes conocer las características.

Si tienes cualquier duda nos lo comentas.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @CRISTINA 47

La respuesta que nos han dado a la consulta a instalaciones es que se esta realizando actuación para dotar de pares libres a la caja y se estima que en unas dos semanas se podría atender tu petición.

Saludos!!! Marco.A-Movistar