No me aplican los descuentos

[Sandry1991]

• Hace unas semanas me contraofertaron un 50 % de descuento durante un año y no me lo han aplicado. Solicito vuestra intervención.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sandry1991 y bienvenid@ a la Comunidad!!

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y teléfono móvil) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sandry1991

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Comprobamos en el sistema que la aplicación de la promoción no se ejecutado correctamente. Hemos abierto una gestiones internas para agilizar el trámite, te mantendremos informado de la evolución de las mismas.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos pendientes de tu caso y a la espera de respuesta de la reclamación de promoción que hemos abierto.

En el momento en el que tengamos noticias al respecto, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991,

Continuamos muy pendientes de tu caso y te pedimos disuclpas por la demora.

En el momento en el que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos pendientes de las gestiones abiertas en tu contrato, te seguiremos informando.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos pendientes de tu caso, y de obtener respuesta a la gestión administrativa interna que abrimos, en el momento que obtengamos la información nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos muy pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos pendiente de la resolución de tu caso. 

En el momento que dispongamos de más información te la indicaremos. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes del progreso de las gestiones iniciadas para solucionarlo. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991, 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en gestiones. 

Seguimos muy pendientes de tu caso y en el momento que tengamos respuesta te informaremos. 

Saludos

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos pendientes de obtener respuesta,  a las gestiones abiertas por nuestra parte, en el momento que obtengamos información, nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te volvemos a pedir disculpas por la demora.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos pendientes de tu caso que sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo cuando obtengamos respuesta.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Te informamos de que desde la Comunidad seguimos muy pendientes de tu caso.

Trasladamos la gestión al área encargada y estamos a la espera de resolución.

En el momento en el que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Continuamos pendientes de la gestión en trámite.  En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Continuamos pendientes de tu caso y de obtener respuesta a las gestiones abiertas desde la Comunidad, en el momento que las hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos disculpas por la demora.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en las gestiones.

Continuamos a la espera de obtener respuesta, a las gestiones abiertas por nuestra parte, en el momento que asi sea nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Te informamos que ya dispones de la promoción ofrecida: 50% de descuento durante 12 meses.

Un saludo

Marcela

[Sandry1991]

El  24 de febrero me ofrecieron una oferta del 50 % de descuento y con ello la grabación de voz con las nuevas tarifas y el contrato no se cumple.

A día de hoy no me lo han aplicado, tenido que llamar varias veces pero sin solución hace 1 mes me dijeron tanto por teléfono como por aquí que ya esta solucionado y no es así quiero una solución inmediata ya que tengo que estar llamando muchas veces y bastante tiempo de espera y sin ninguna solución espero que se solucione pronto y de inmediato

gracias  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sandry1991

Para poder ayudarte nos tienes que facilitar los siguientes datos

• Nombre y Apellidos
• NIF

por privado en el siguiente enlace

Un saludo

María T.

[Sandry1991]

Aún no está solucionado 

Sigo con el mismo problema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sandry1991

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @Sandry1991

Hemos comprobado que se está aplicando correctamente el descuento a partir de la factura de 04/ julio, compruébalo en tu área de clientes, si tienes cualquier duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi