El 18 de septiembre de 2019 intento cambiar de FUSIÓN SELECCIÓN CON LA LIGA (85 euros) a FUSIÓN SELECCIÓN PLUS FÚTBOL 600 MB (110 euros) a través de la aplicación Mi Movistar. Me llega un email pero nada más.
El mismo 18 de septiembre de 2019 llamo al 1004 y me confirman que no hay cambio pendiente y que ellos me lo hacen.
Pero pasan las horas y no se formaliza el cambio.
Por favor, ruego a los moderadores que me tramiten el cambio lo antes posible. Quiero ver un partido de la UEFA hoy jueves.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Amigos, pues aquí sigo esperando.
Otras dos llamadas al 1004 y ninguna solución.
Yo pretendo pasar de pagar 85 a pagar 120 euros ... y no hay forma.
Es desesperante y vergonzosa la situación. Pero que luego que no se quejen de que hay [....]
Pues otras dos llamadas al 1004 y otra al 1002 y nadie soluciona dañada y nadie da ninguna explicación. Por supuesto, los moderadores de este foro también dan la callada por respuesta.
Pido perdón a los demás usuarios de este foro, pero pienso escribir en este post hasta que me solucionen el problema.
Me parece increíble que una compañía como Movistar tenga esta atención deplorable a sus clientes que, encima, lo que quieren es contratar paquetes de fusión más caros. Nadie llama, nadie manda un puñetero sms y eso que se han comprometido a ello.
Y la web MI MOVISTAR lleva al menos una semana sin funcionar y diciendo que llamemos al 1004, donde no tienen ni idea de qué pasa en MI MOVISTAR.
Este es el plan, y yo esta tarde tendré que [....] el partido del Sevilla FC en la UEFA cuando llevo dos días intentando contratar legalmente el canal correspondiente.
Así de triste.
Seguimos esperando. Varias personas se han comprometido a llamarme y ni una llamada.
Peor atención al cliente es imposible.
Hola @DACABE,
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Para que podamos consultar el estado de tu pedido e informarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y lo revisamos.
Un saludo
Mercedes
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Mercedes, enviados datos requeridos por mensaje privado.
Gracias y un saludo.
Yo he abierto un hilo quejándome de que lleva , desde el viernes, sin funcionar la App y sin funcionar la Web ( Mi Movistar) y ni siquiera se han dignado a informar.
Se conoce que por lo que pagamos no pueden contratar a nadie que arregle la web y la App
Hola @DACABE
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Os pedimos, por favor, por el buen funcionamiento de la Comunidad, que no dupliquéis los hilos, hemos procedido a cerrar los otros que tenías abiertos por la misma razón.
Un saludo
Natalia
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Hola @DACABE
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que con fecha 30/09 ya tienes aplicada la Fusión que habías solicitado.
Disculpa las molestias que el proceso te ha ocasionado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Es cierto.
Parece que ya funciona todo correctamente.
Muchas gracias.
Hola @DACABE
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Saludos. Toñi
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