No me deja activar la TV Online. Contrato: Fusión TV Contigo

[lacarta]

Hola:

Hace unos días solicité el cambio a Fusión TV Contigo.

En el "Resumen de mis líneas" ya aparecen vinculados a Fusión tanto el fijo como el móvil. Estoy a la espera de la instalación de la fibra (todavía sigo con el ADSL que ya tenía).

Sin embargo, al intentar activar la TV Online me dice que no puedo hacerlo porque no tengo contratado el servicio de TV.

¿Alguien sabe cómo solucionarlo?

Gracias por anticipado!

[Javiermh-Movistar]

Hola @lacarta 

Envíame un mensaje privado con tus datos (nombre, nif, teléfono fijo de la consulta, mail con el que quieres estar registrado en tv online y un móvil de contacto). Te lo miro y ya te informo de que sucede.

Un saludo

[Javiermh-Movistar · Accepted solution]

Hola @lacarta 

Te informo que en la línea móvil ya tiene la fusión tv 100 operativa, pero en la línea móvil aún consta el duo adsl con cobre. Es decir que no está fusionada la linea fija con la móvil y por tanto no puedes registrarte en la tv online de momento.

Te he tramitado la fusión Tv Contigo Fibra 10 Mb por 42 €/mes iva incluido. El número de pedido te lo mando en un mensaje privado. El técnico contactará previamente contigo el día que vayan a ir a realizar la instalación de la fibra a tu domicilio. 

Una vez te instalen la fibra y el pedido quede cumplimentado podrás realizar el registro en movistar tv online sin problemas.

Un saludo