No me han cambiado a las nuevas condiciones de Fusion contigo

[josetejedor]

Hola.

El otro día me han realizado el cambio al nuevo fusion contigo mediante fibra 30Megas.

Pero veo (en mi portal de movistar) que sigo con las condiciones anteriores del movil, es decir, 100 minutos y 500 M, en lugar de las nuevas condiciones de 200 minutos y 1 Gb.

También la opción de servicio de Mas Megas, que esa si aparece, no la puedo desactivar. Y deseo tenerla desactivada.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @josetejedor!

Para que podamos revisarlo, envíanos un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular) y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[josetejedor]

Te he enviado un mensaje con lo que solicitas.

Un saludo.

[AnIB-Movistar]

¡Hola @josetejedor!

Compruebo que dispones de las nuevas condiciones desde el día 5 (como nos dices en el privado).

Te he dado de baja los Más Megas como nos pides.

Y, por último, confirmarte que no tienes ningún bono de fijo a móvil pero el consumo que te aparece suele ser por las llamadas que has hecho a móviles.

Saludos.

[josetejedor · Accepted solution]

Muchas gracias por tu ayuda, AniB.

Un saludo.