No me llama el instalador

[ManoloCaBre]

El dia 18 de junio, contrate el fusion series con el alta de linea. Estamos a 27 y aun no me ha llamado el instalador. Ya he llamado 2 veces a contratación online y me dicen que hasta el 8 de julio tienen tiempo....pero me parece una barbaridad. Me huelo que hay un problema.

[arcogo]

Buenas!
El plazo maximo de instalscion es de 30 dias naturales,de manera que aun estaria en un plazo logico.
La media esta entre 8 y 14 dias,dependiendo de la disponibilidad de los tecnicos de la zona.
Espero no obstante que lo antes posible lo tengas instalado.
Saludos!

[ManoloCaBre]

Ojala tenga razon...pero tengo un mal presentimiento....ya veremos

[arcogo]

Buenas!
Tranquilo que esta aun en un plazo normal...de todas formas a traves de sistemas se puede comprobar si hubiese algun problema.
Si llamas y te dicen que no ven nada es que no hay ningun problema.No obstante espera a ver si algun agente/moderador te ayuda y realiza la consulta.
Saludos!

[ManoloCaBre]

Las 2 veces q he llamado me han dicho q estaba todo correcto.

[arcogo]

Buenas!
En ese caso espera unos dias.Otra opcion seria contactar directamente con la subcontrata encargada de la instalacion,que en la gran mayoria de casos suele ser COBRA.Cuando consigas el numero de COBRA tendras que marcar la opcion 1,que es la relativa a instalaciones.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManoloCaBre,

Siento estas molestias, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManoloCaBre,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[ManoloCaBre]

Acaban de contactarme para instalar mañana a las 9:00.... gracias. Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @ManoloCaBre

Efectivamente comprobamos que tu solicitud está cumplimentada.

Podemos ayudarte en alguna  otra consulta o petición ?.

Un cordial  saludo
Llani

[ManoloCaBre]

Todo perfecto. Gracias!

[Comercial-movistar]

Hola @ManoloCaBre,

Gracias a ti!!!

Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos!!

Salu2

Maribel