Hace unas dos semanas que solicité un cambio de tarifa en movistar, y me dijeron que para ello era necesario que un técnico me instalase un decodificador en la televisión. El caso es que el técnico me tendría que haber llamado hace dos semanas, y ni rastro de el. ¿Es este el nivel de profesionalidad de movistar? Espero una solución YA.
Hola @percmau
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Para que podamos revisar el estado de tu pedido, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de teléfono fijo.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @percmau
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te vamos informando.
Saludos
Tere
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Por favor, necesito que me contesteis ya, necesito que el técnico llegue esta semana con urgencia. Además, nadie responde al teléfono de atención del cliente 1004... espero no tomar la decisión de darme de baja... 🙂
Hola @percmau
Seguimos a la espera de que se gestione la reclamación por este tema CI1908X989CNWE . Te iremos informando.
Saludos. Toñi
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Recibí hace pocos dias una llamada del 1002, la cual no pude atender por temas de trabajo. Supongo que sería el instalador que intentaría ponerse en contacto conmigo para instalar un decodificador en mi televisión. No obstante, no ha vuelto a llamar, y no puedo contactar directamente con el para concertar la instalación. ¿Que puedo hacer?
Hola @percmau
En este caso, lo más probable, es que la llamada que recibiste de 1002 fuera para informarte del estado de tu gestión.
Hemos comprobado que dicha gestión sigue en trámite. Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @percmau
Continuamos pendientes de tu caso, a la espera de respuesta por la incidencia que abrimos en los pasados días.
En el momento que nos den la resolución de la misma, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @percmau,
Seguimos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @percmau
Continuamos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta a las gestiones en trámite, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
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Dejadlo estar, llevo 1 mes y 20 días esperando el instalador y sé que no va a venir. Llamaré para darme de baja.
Hola @percmau
Lamentamos que estés valorando la posibilidad, de prescindir de nuestros servicios, desde la Comunidad estamos realizando seguimiento a tu caso, estamos a la espera de respuesta a nuestras gestiones administrativas , en el momento que obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Te pedimos disculpas por la demora en la gestión y por los contratiempos sufridos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @percmau,
Perdona por la demora en respuesta.
Seguimos pendiente de la cumplimentación de la gestión.
Saludos
Belén
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Hola @percmau
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas para solventar tu caso. En cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te la trasladamos.
Sentimos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @percmau,
Seguimos pendientes de las gestiones para solucionar tu caso. Gracias por la espera y disculpa la demora.
Un saludo
Mercedes
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Editado 27-10-2019 20:19
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Hola @percmau
Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos información te la haremos llegar.
Lamentamos la demora
Un saludo
Ángeles
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Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos novedades al respecto te informamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @percmau
Hemos comprobado que el pedido que estaba pendiente de gestión ya se ha tramitado. ¿Nos puedes confirmar, por favor, si está todo correcto?
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo
Marcela
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Si, ya vino el instalador a instalar el decodificador de la televisión. Todo está correcto.
Gracias.
Hola @percmau
Gracias por confirmarlo y por contar con la Comunidad.
Contacta de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo
Cristina
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