Tengo contratada una línea de empresa, con teléfonos, líneas de móvil, televisión y aquí llega lo bueno conexión a internet por modem es decir hemos vuelto a los años 80. Nadie me explica porque no puedo tener fibra, y lo que me deja aún más sorprendido es que mis vecinos disfrutan de ella, y creo que hablamos de como máximo 5m de distancia entre nosotros. No debería decir esto no dice nada bueno a mi favor pero pago como si disfrutara de la velocidad de la fibra…..todo a 35 Km de Madrid. ¿Alguien puede explicarme? Llevo muchos años con esta compañía y no he tenido queja nunca pero creo que esto es una tomadura de pelo. ¿Qué hago? Como puedo conseguir que me instalen una velocidad de este siglo?
Hola @amuxatula
Para poder comprobar si tu domicilio dispone de fibra óptica o se encuentra en fase de despliegue necesitamos que nos pases por privado tu dirección completa, nombre, dni y móvil de contacto y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @amuxatula,
He comprobado el mapa de cobertura y por el momento no está previsto que se haga el despliegue en la dirección que nos has facilitado.
Salu2
Maribel
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Hola
Les agradezco la informacion, aunque no me expliquen el motivo.
Por favor pueden decirme porqueno me informaron de esto a la hora de contratarlo?
Un saludo
Editado 16-06-2018 15:05
Editado 16-06-2018 15:05
Hola @amuxatula,
Hemos realizado una consulta a despliegue para que nos indiquen los motivos por los que no llega fibra a vuestra finca, viendo que las colindantes si disponen, cuando nos respondan te lo comunicamos.
saludos.Ascen
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Hola @amuxatula
Ya nos han respondido del departamento de despliegue, tu domicilio ha sido incluido en cobertura de la CTO 11497, por lo que ya tienes cobertura de fibra y la puedes solicitar cuando desees.
¿ Te gestionamos el cambio ?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @amuxatula,
Muevo el hilo al foro de empresas para que te hagan la gestión.
Salu2
Maribel
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Buenas @amuxatula
Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
Pasamos la gestión a su asesor personal para que tramite el cambio de tecnología.
Gracias y saludos.
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Hola @amuxatula
Consultamos y te comentamos..
Saludos Pilar
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