No me llega sms pin fusion

No me llega sms pin fusion

Buenas tardes, me ha llegado el Correo para firmar el documento de entrega de mi nuevo telefono de fusión pero no me ha llegado el pin para poderlo firmar.

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12 RESPUESTAS 12

Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Para revisar tu caso necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellido, DNI, teléfono.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 2 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Revisamos tu caso y te informamos.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 3 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Hemos realizado una consulta para poder indicarte como proceder. En el momento que tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 4 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

En relación a tu consulta te adjuntamos mas información por privado. Entendemos que no has recibido el SMS por parte de nuestra empresa de transporte de Zeleris. 

 

Un saludo

Mónica



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Mensaje 5 de 13
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Exacto, pero no me habéis mandado nada por privado

Mensaje 6 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Hemos procedido a reenviar el mensaje privado, nos puedes confirmar que lo has recibido.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 7 de 13
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No pudo abrir ese link.

Mensaje 8 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 9 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Te hemos enviado un privado con información sobre tu caso.

 

Quedamos a la espera de que nos indiques si soluciona.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 10 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

Lamentamos la incidencia. Nos han respondido que has tenido que recibir un enlace para solicitar el smartphone: http://movistar.es/cnpfusioninicia.

 

Debes entrar desde el móvil principal de Fusión y seguir las instrucciones. Si en un plazo de 6 días no ha firmado, el plazo ha expirado y tendrá que ir a tienda. Pedir cita en tienda http://movistar.es/citaprevia.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 11 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

No hemos tenido noticias tuyas en estos días, ¿nos podrías confirmar si has podido realizar la gestión, por favor?

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 12 de 13
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Hola @MarcSeséFrasnedo

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 

 

Eugenia



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