No me permiten Cambio de Tarifa

[Tumbaito1]

Estoy intentando cambiar la tarifa multitud de veces, llamando al 1004 (porque en las tiendas no me remiten al 1004) y me es totalmente imposible. 

Estoy pagando 140 euros y no puedo pagarlo por más tiempo. Lo que quiero es bajarlo ya!! Pero veo que es del todo imposible. 

Me dicen que tengo facturas pendientes. Cada vez que llamo me dicen una cosa distinta. 

Aunque tenga facturas pendientes (tengo una que MOVISTAR me permite pagarla hasta final de mes, sin considérame moroso) no entiendo por qué no me permiten ese cambio. 

¿Me van a obligar a darme de baja?. Es darse de baja o darse de baja. 

De vedad. No lo entiendo. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tumbaito1

Para poder ayudarte necesitamos que nos indices por privado los siguientes datos (Nombre y apellidos,  DNI y  teléfono).

Indícanos también que cambio de tarifa es el que quieres realizar. En el siguiente enlace  puedes consultar toda nuestra oferta de  Fusión.

Un saludo

Marisa

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Tumbaito1

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Tumbaito1

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Un saludo

Ángeles