No me tramitan baja Movistar Estrenos ni por App ni por Area Privada

[circe113]

No entiendo el por qué estoy seleccionando en la APP baja de Movistar Estrenos, la gestiona, me pide validarla y luego llega un mensaje diciendo que no es posible tramitar ...lo he hecho varias veces y varios dias, tengo capturas de pantalla. Tampoco deja hacerlo por mi Area privada de Movistar. Me remiten a 1004 donde estoy cansada de perder mi tiempo.

De verdad que tiene que ser tan difícil ? ? He puesto varias quejas por mail, por chat y por teléfono. Y nada. Necesitaba desactivarlo en este tiempo que voy a estar fuera. Posiblemente después volverlo a activar. Pero si esto va ser "el parto de los montes" a lo mejor me vale la pena, ya que he de perder el tiempo para la baja, hacerla toda de una vez.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @circe113

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @circe113

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo

Tere

[circe113]

Correcto. Están enviados.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @circe113

Ya tenemos tus datos. Vamos a revisar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @circe113

Hemos solicitado la baja de la opción Movistar+Estrenos. Desde la Comunidad vamos a estar pendientes de que se complete la petición y, en cuanto esté gestionado, volveremos a contactar contigo para confirmártelo. 

Saludos

Margarita

[circe113]

Muchas gracias por la atención.

[Comercial_movistar]

Hola @circe113

Gracias a ti, te mantendremos informada 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @circe113

La baja de la opción Movistar Estrenos ya se encuentra gestionada. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo
Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @circe113,

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que tu consulta está resuelta, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén