No muestra paquete Netflix en Mis productos

No muestra paquete Netflix en Mis productos

Buenos días:

 

Llevo una semana sin que se muestre el paquete netxflix en Mi Movistar > mis productos, cuando según el desco si está contratado. Por favor, ¿Pueden hacer algo? dado que en lso 3 últimos días por teléfono 1004 dicen que tienen problemas temporales en sus sistemas y no pueden ayudarme...

 

Gracias

Mensaje 1 de 15
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14 RESPUESTAS 14
Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares

 

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
 

 



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Mensaje 2 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares 

 

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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Mensaje 3 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Buenos días:

 

¿Tienen alguna novedad?  Mientras no se me solucione este problema ,  no  pueden aplicar  el cambio solicitado el 10.01.2019 (intercambio de línea móvil principal por secundario) que ya me está ocasionando a día de hoy más de 20 euros en la factura de febrero.

 

Un saludo.

Mensaje 4 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares

 

Efectivamente no aparece Fusión con Netflix, indícanos que modalidad de fusión deseas para que solicitemos la rectificación así como el cambio en las lineas de móvil.

Un saludo

Vero



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Mensaje 5 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Fusión Selección X2 100Mb

 

Gracias

Mensaje 6 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares

 

Hemos realizado una solicitud para que se agilice el trámite. Tratamos de agilizar todo lo posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Buenos días:

 

¿Tienen alguna novedad?  ¿Tienen fecha estimada de solución?

 

Un saludo.

Mensaje 8 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos
Buenos días, nuevamente:

 

¿Tienen alguna novedad?  ¿Tienen fecha estimada de solución?

 

Un saludo.

Mensaje 9 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Buenos días:

 

¿Tienen alguna novedad?  ¿Tienen fecha estimada de solución?

No me parece de recibo llevar más de 20 días esperando a que resuelvan mi tramite solicitado el 9/10 de enero 

 

Un saludo.

Mensaje 10 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Buenos días:

 

Llevo 29 días pendientes que finalicen mi solicitud que reducirá mi factura mensual.

¿Cuál es su motivación para finalizar mi trámite si económicamente les perjudica?

No es de recibo, que ustedes ni informen ni se responsabilizan de dicho retraso (ni en privado ni públicamente..

 

¿puedo esperar una solución rápida ya? ¿30 días es  suficiente? ...

 

Un saludo.

Mensaje 11 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Buenos días:

Informarles que ya muestra Netflix en mis productos.

Por lo que agradecería que presionaran interesándose en la gestión del intercambio en el orden de los teléfonos (principal a secundario y viceversa) a fin que la facturación del mismo, no me perjudique otro mes más .

 

Un saludo y gracias por la gestión .

 

Mensaje 12 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos novedades te lo comunicamos. 

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 13 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares

 

Nos consta que las líneas ya se han modificado, la línea 69xxxx64 ya consta como principal y la 63xxxx3 cómo incluida.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 14 de 15
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Re: No muestra paquete Netflix en Mis productos

Hola @sergio.linares :

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Ya sabes donde encontrarnos. 

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 15 de 15
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