No puedo acceder a Mi Movistar después de cambio de titular

[Iñaki Huarte Izquierdo]

Ayer a la tarde, con la ayuda de un agente Priority, desde la aplicación se gestionó un cambio de titular. He intentado acceder después con el anterior usuario y con el nuevo y da error. 
Quisiera comprobar también que el cambio se ha gestionado correctamente.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

  Vemos que dispones de un error, sea intentado solucionar  con gestión  administrativa , y no ha sido posible. Voy a escalar tu caso. Necesitamos  que nos envíes  por privado los siguientes datos, versión de la APP, versión del sistema operativo y modelo  del terminal.

Gracias, un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

Hemos trasladado tu incidencia con los datos que nos has facilitado. Te informaremos lo antes posible.

Saludo

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo,

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

Saludos

Belén

[Iñaki Huarte Izquierdo]

Gracias. Seguiré esperando.

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

Gracias a ti 😉

Mantenemos seguimiento y te vamos informando.

Un  saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

Hemos reiterado la consulta sobre tu incidencia para agilizarla en lo posible.

Te mantenemos informado.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

  Nos informan que todo esta ya solucionado. Informamos si todo esta correcto, Web, App y movistar en mis dispositivos.

Un saludo

María

[Iñaki Huarte Izquierdo · Accepted solution]

Todo correcto. Muchas gracias.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Iñaki Huarte Izquierdo

  Gracias a ti por acudir a La Comunidad de  Movistar.

Un saludo

María