No puedo acceder a Mi Movistar

[Nick2]

Desde hace màs de quince dias estoy esperando que se resuelva incidencia ya que se me ha bloqueado contraseña. Ninguna respuesta vàlida. Solo que es un problema tecnico.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nick2

Has intentado acceder a través del Mobile Connet ?  Tan sólo tienes que pinchar en la opción de  "ACCESO SEGURO CON TU MÓVIL "  Nº de móvil Movistar y te sale el Recuadro para que añadas el nº de móvil.

Recibirás un mensaje para verificar el móvil

Un cordial saludo ; Antonio

[Nick2]

En efecto lo he probado pero el telefono móbil de confirmación no es el mio. No se a quien corresponde pero desde luego para mi totalmente desconocido

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nick2

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nick2

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Nick2

Hemos abierto un aviso sobre tu incidencia para el acceso en tu área privada.

Nos mantenemos pendientes de tu caso para informarte de cualquier cambio.

Saludos. Amor

[Comercial-movistar]

Hola @Nick2,

Comprobamos que ya puedes solicitar la regeneración de la contraseña, puedes hacerlo desde este enlace .

Si podemos ayudarte en alguina otra consulta sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Nick2]

Este enlace no me lo reconoce como seguro y me deriva a la pagina general de mi movistar en la que se me ofrecen productos a los que no puedo acceder por no tener contraseña

[Comercial-movistar]

Hola @Nick2

Hemos solicitado la contraseña para que te llegue al email que nos facilitaste ba*****@hotmail.com.

Comprueba porque tienes que haber recibido un mensaje, si no es así nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[Nick2]

Hola. He intentado en numerosas ocasiones acceder via link recibido al correo. Una vez he generado la contraseña no me la valida.

[Nick2]

Quiero aclarar. Me llega el link para crear la contraseña a mi bandeja de entrada. Genero una contraseña segun indicaciones y se me queda colgada. Continuo con el problema.

[Nick2]

Hola Toñi. He recibido el enlace en correo pero en el momento de generar la contraseña y aun siguiendo pautas se me bloquea. De manera que sigo igual. He probado con mozilla y con chrome y con ninguno me ha funcionado desde el mobil. Estoy fuera y no tengo acceso a ordenador

[Comercial-movistar]

Hola @Nick2,

Si puedes compruébalo en un pc y nos lo indicas.

Saludos

Ana

[Nick2]

Hola me ha llegado un enlace para regenerar contraseña, pero al estar fuera del país y solamente poder acceder via telefono no me lo da como válido. El mensaje es de excedido el tiempo de 24 horas.

Os rogaria me enviariais un nuevo enlace.

Graciaa

[Nick2]

Graccias ya puedo acceder a mi área privada.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Nick2

Perfecto, nos alegramos que ya esté solucionado.

Si tienes cualquier otra consulta nos indicas.

Saludos, Toñi.