No puedo acceder a Mi movistar via web

[RODELHIERRO]

Buenos días, cuando intento entrar en Mi Movistar por la web me sale éste mensaje: "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias." Por favor necesito que me solucionen el problema. Muchas gracias

[samuelmm82]

A mí me ocurre lo mismo 😞
No puedo entrar vía web desde ayer por la tarde.

Afortunadamente, puedo entrar con la aplicación de móvil (que he tenido que instalar expresamente por este motivo).

[RODELHIERRO]

Por lo visto ahora somos usuarios Telco (Que no tengo ni idea de lo que es) supuestamente se tienen que poner en contacto conmigo, pero ni llaman ni puedo entrar en la página día web. Por lo cual ni puedo sacar las facturas, ni entrar en el portal Alejandra para configurar router, y sobre todo soy usuario de Movistar no de teleco.

[samuelmm82]

Pero esto no les ocurre a todos los usuarios. Esta mañana un compañero de trabajo entró sin problemas, en mis narices. Y mientras, a mí me sigue dando error.

Es curioso porque además, la URL de acceso cambia a:
https://www.movistar.es/Privada/DesafioUnico#clvError=loginmc.error.migracionlt

Me pregunto qué significará eso de 'migracionlt'
😕

[samuelmm82]

Acabo de investigar qué es todo eso de 'usuarios Telco'. Me quedo flipado. Espero que no se trate de eso, porque sería para ponerles una reclamación.

Voy a tener que llamar al 1004 y que me informen, aunque ya mejor esperar al lunes, que me conozco los que trabajan a estas horas y los fines de semana. Suelen decir que posiblemente sea una incidencia, y remiten normalmente a esperar 24-48h a ver si se ha resuelto, o si no volver a llamar. Es una forma 'elegante' de escurrir el bulto para que el problema se lo coma otro. ¿Tanto cuesta hacer las cosas bien?

[Hesp087]

Lleva así casi 2 días la web con el mismo mensaje: "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias."

Deben de estar en mantenimiento porque hace un rato ponía en la portada que estaban trabajando en la web. El cartel se fue pero aún sigo sin poder entrar en mi área de cliente.

No es que lo necesite con urgencia, pero resulta muy molesto que no pongan un mensaje claro tipo: "estamos trabajando en ello, en breve se restablecerá el servicio" o algo parecido...

[RODELHIERRO]

¿Sabes que es lo de usuario Telco???

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @RODELHIERRO

¿Has probado acceder de nuevo?,efectivamente hemos tenido actualizaciones y no ha dejado el acceso.

Un saludo

Arancha

[Hesp087]

Para mí ya parece estar todo operativo y funcionando. Y supongo que para todos también dada la confirmación de que era un mantenimiento/update.

Para la siguiente update se podría dejar un aviso claro de que se está actualizando y no lo que está ahora que sinceramente no dice nada y crea alarmismo.

Un saludo.

[RODELHIERRO]

Buenas tardes Arancha, he probado de nuevo y me ha dejado entrar ya. Es que la persona con la que hable el otro día me dijo que me estaban migrando a Telco o algo así, pero ya funciona. Muchas gracias.

[ReFu]

A mi en unos contratos me aparece de una manera, y en otros de otra.... Sabeis porque?

[RODELHIERRO]

Pero contratos de móvil, fijo o fusión???

[ReFu]

Es indiferente.

Tengo a gente que con el mismo Fusión le salen Mi MOVISTAR diferentes y solo móvil, igual. Lleva pasando cosa de 1 mes! Un saludo!

[RODELHIERRO]

Pues no tengo ni idea Refu, lo siento.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola  a tod@s

Nos alegramos que te funcione, RODELHIERRO, si tenéis alguna duda o consulta estamos por aqui.

saludos.Ascen.