No puedo cambiar mi fusion

No puedo cambiar mi fusion

Particularmente creo que esto le pasa a todo el mundo , lo que pasa , es que como nadie utiliza el sistema, pues ellos piensan que funciona bien , como dice el compañero somos gente que tenemos fusion desde hace años , lo cual hace incompatible con las nuevas tarifas de fusion que acabais de poner.

No es un problema de la aplicacion pues via web tambien es incompatible.

Tanto que quereis vincular vuestros servicios online de todo, y no prestais atencion a que funcione bien , esto ya va para un mes , a ver lo que pasa

Estoy en la misma situacion lo puse antes, y no se habeis dignado a mandarme ni mail ni nada, ni mucho menos una llamada .

Mensaje 1 de 18
377 Visitas
17 RESPUESTAS 17
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

En primer lugar, lamentamos la demora en la respuesta.

Te informamos que hemos separado tu post para darte una atención personalizada.

Para poder revisarlo, si quieres envíanos tus datos (nombre, apellidos, DNI y teléfono) por mensaje privado.

 

Un saludo

Olga



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Mensaje 2 de 18
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Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

¿Nos podrías indicar cual es la oferta comercial de Fusión a la que deseas cambiar, por favor?. Actualmente tienes Fusión + Fútbol, a dia de hoy, este no se comercializa.

 

Desde la Comunidad, podemos realizar dicho cambio, si tu nos das tu conformidad.

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 3 de 18
257 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Quiero ser yo, el que elija que paquete escoger mediante la aplicación u ordenador, con un solo click, y no tener que depender de ningún comercial, que sentido tiene tener una aplicación que no funciona, arreglen eso ya, van para 2 meses. 

Si es Movistar la que ha cambiado las fusiones, que lo haga teniendo en cuenta a sus clientes. 

 

 

Mensaje 4 de 18
252 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

Para pasar la incidencia necesito que me envíes por privado los pantallazos del error

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 5 de 18
235 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 6 de 18
214 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

'Que es lo que quereis que mande , y a  donde 

Mensaje 7 de 18
195 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Ya mande el pantallazo con el error

Mensaje 8 de 18
120 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

nadie va a contestar??????????????????????????????????????

Mensaje 9 de 18
104 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

Lamentamos la demora en nuestra respuesta, si nos dices el cambio que deseas realizar, estaremos encantados de ayudarte, ya que para coger alguna opción hay que tener las Fusiones nuevas.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 10 de 18
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Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

Te recordamos que seguimos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 11 de 18
70 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola 

Yo ya mande un privado 

Mensaje 12 de 18
67 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

  Sentimos indicarte que no  ha llegado el privado , envía a través de este enlace.

 

https://comunidad.movistar.es/t5/notes/composepage/note-to-user-id/250790

 

Un saludo

María

 

 

 

 



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Mensaje 13 de 18
52 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

  No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

María



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Mensaje 14 de 18
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Re: No puedo cambiar mi fusion

incompatible.jpg

Mensaje 15 de 18
31 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Es la tercera vez que subo la foto por privado y tambien la he subido en el post.

Llevamos ya 2 meses con el problema.

Si fuerais tan rapido en solucionar el problema como cerrando el hilo , se habria solucionado hace 2 meses .

Mensaje 16 de 18
30 Visitas
Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

Vamos a revisar tu caso y aportar la imagen que nos has facilitado. Te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar 



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Mensaje 17 de 18
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Re: No puedo cambiar mi fusion

Hola @robe1707

 

Envíanos también las características del PC (sistema operativo y que navegador utilizas) y por App las características del terminal (nº de teléfono de la línea del terminal, Versión de la App, Versión Android/IOS, modelo del terminal) en caso de compartir datos (indica también la línea con la que la compartes).


Sentimos pedirte los datos anteriores, son necesarios para trasladar a los compañeros del área encargada y así poder solucionar la incidencia en tu área privada.

 

Saludos. Toñi

 



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