No puedo comprar el mando Vocal Aura

[sergioo_24]

Buenos días,

Cuando intento adquirir a través de la web de Movistar el nuevo mando vocal Aura, me aparece el siguiente error durante el proceso de compra:

''No es posible realizar la compra

El producto que tienes contratado no es compatible con el Mando Vocal Movistar Plus. Puedes consultar todas nuestras ofertas.''

No entiendo a qué se debe este error, porque dispongo del Fusión Total Plus y un desco UHD.

¿Qué podría estar pasando?

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sergioo_24

Para que podamos ayudarte con tu petición del Mando Vocal Movistar+, necesitamos que nos envíes por mensaje privado: nombre completo y DNI del titular, junto al nº línea fija Fusión.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sergioo_24,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[sergioo_24]

@Comercial.Global_movistar de acuerdo, quedo a la espera de una respuesta. Gracias por la gestión.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @sergioo_24

En relación a tu consulta, ¿has realizado la gestión a través del siguiente enlace, pulsando en me interesa? Si lo deseas podemos tramitar el pedido del Mando Vocal Movistar+ cuyo coste es de 10€ con impuestos incluidos.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Yoli

[sergioo_24]

Buenas noches @Comercial_movistar  efectivamente, probé a comprarlo a través de ese link pero es cuando me da el error, motivo por el cual abro este post.

Si podéis gestionarme la compra y envío lo agradezco. 

Gracias.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @sergioo_24, 

Hemos gestionado tu petición de envío por logística del Mando Vocal Movistar+, la empresa de mensajería contactará contigo para la entrega. Ten en cuenta que debido a la situación actual que estamos viviendo por el COVID-19 los plazos de entrega se pueden ver afectados. 

Te pasamos el número de tu pedido por mensaje privado. 

Saludos

Laura 

[sergioo_24]

@Comercial_movistar De acuerdo, muchas gracias por la atención y gestión, Laura.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @sergioo_24

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

[sergioo_24]

Buenos días,

Acabo de recibir el mando hoy mismo, 48h después de pedirlo. Por ahora todo perfecto.

Se puede dar por cerrado el hilo. 

Gracias a todas.

[Comercial_movistar]

Hola @sergioo_24

¡Nos alegra saber que  ya has recibido el mando!

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia