No puedo dar de baja Paquete Motor

[elenusa]

Buenas tardes. Tengo contratado Fusión Selección con La Liga MOTOR Máxima Velocidad. Deseo dar de baja el paquete Motor y me es imposible tanto desde el área privada de la web como desde la app, cuando inicio la gestión me aparece el siguiente mensaje:

"Producto incompatible.

Lo sentimos, el producto que tienes contratado es incompatible con el configurador de televisión.

Para mejorar tu televisión consulta nuestros nuevos productos fusión."

¿Pueden dármelo de baja? Quedo a la espera de que me soliciten los datos necesarios.

Muchas gracias y un saludo.

Elena

[Comercial.Global_movistar]

Hola @elenusa

Para poder consultarlo y ayudarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) le echamos un vistazo e intentamos ayudarte. 

Quedamos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @elenusa,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes