No puedo hacer gestiones pajina web

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No puedo hacer gestiones pajina web

Hola quiero hacer una gestión web, quiero entrar para para gestionar mis productos contratados y me da un error, que lleva más de 24 horas.

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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Hola @Ilario

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

¿A día de hoy persiste el error?

 

Si es así, necesitamos que nos envíes por privado el pantallazo de la incidencia y, para poder ayudarte con la gestión: nombre completo y DNI, junto a las líneas y el detalle del trámite a realizar.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 2 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Hola @Ilario

 

La opción de desactivar/activar contenidos por la web está deshabilitada de forma puntual.

 

Si necesitas que realicemos alguna gestión no dudes en enviar tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija así como el cambio que deseas realizar.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 3 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 4 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Hola Pilar, yo estoy igual, quiero cambiar de paquete por la web y no puedo. Puedes ayudarme tu? 

Mensaje 5 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Hola @Nefertaribr, 

 

Para un buen uso de la comunidad, te pedimos que evites publicar hilos duplicados, por este motivo te vamos a seguir atendiendo por el hilo #14788670, donde ya nos has facilitado tus datos por privado. 

 

Saludos

Laura 



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Mensaje 6 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Gracias 

Mensaje 7 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

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Mensaje 8 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Parece que han existido algunos problemas pero ya deberían de estar solucionados. ¿Puedes probar otra vez y nos cuentas?

 

Un saludo



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Mensaje 9 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Buenas tardes

El problema en la web sigue igual

No obstante en atención telefónica me lo han solucionado

Muchas gracias 

Mensaje 10 de 11
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Re: No puedo hacer gestiones pajina web

Hola @Nefertaribr

 

Trasladamos tu indicación sobre la web para que comprueben la persistencia de la incidencia y nos alegra que ya hayas podido realizar la gestión que solicitabas. 

 

Si nos necesitas en un futuro, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Raquel



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