No puedo hacer gestiones pajina web

Ilario
Yo probé el VDSL
No puedo hacer gestiones pajina web

Hola quiero hacer una gestión web, quiero entrar para para gestionar mis productos contratados y me da un error, que lleva más de 24 horas.

Mensaje 1 de 11
667 Visitas
10 RESPUESTAS 10
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ilario

 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad.

 

¿A día de hoy persiste el error?

 

Si es así, necesitamos que nos envíes por privado el pantallazo de la incidencia y, para poder ayudarte con la gestión: nombre completo y DNI, junto a las líneas y el detalle del trámite a realizar.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 11
592 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ilario

 

La opción de desactivar/activar contenidos por la web está deshabilitada de forma puntual.

 

Si necesitas que realicemos alguna gestión no dudes en enviar tus datos por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija así como el cambio que deseas realizar.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 3 de 11
549 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 4 de 11
529 Visitas
Nefertaribr
Yo probé el VDSL

Hola Pilar, yo estoy igual, quiero cambiar de paquete por la web y no puedo. Puedes ayudarme tu? 

Mensaje 5 de 11
515 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nefertaribr, 

 

Para un buen uso de la comunidad, te pedimos que evites publicar hilos duplicados, por este motivo te vamos a seguir atendiendo por el hilo #14788670, donde ya nos has facilitado tus datos por privado. 

 

Saludos

Laura 




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Mensaje 6 de 11
469 Visitas
Nefertaribr
Yo probé el VDSL

Gracias 

Mensaje 7 de 11
467 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

*




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Mensaje 8 de 11
466 Visitas
JavierR-Movistar
Administrador

Parece que han existido algunos problemas pero ya deberían de estar solucionados. ¿Puedes probar otra vez y nos cuentas?

 

Un saludo




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Mensaje 9 de 11
449 Visitas
Nefertaribr
Yo probé el VDSL

Buenas tardes

El problema en la web sigue igual

No obstante en atención telefónica me lo han solucionado

Muchas gracias 

Mensaje 10 de 11
443 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Nefertaribr

 

Trasladamos tu indicación sobre la web para que comprueben la persistencia de la incidencia y nos alegra que ya hayas podido realizar la gestión que solicitabas. 

 

Si nos necesitas en un futuro, no dudes en volver a escribirnos, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 11 de 11
442 Visitas