No puedo hacer portabilidad de movistar a otro proveedor movistar no facilita la operacion

[royne1961]

Llevo tres meses queriendo cambiar de movistar a jazztel  y luego a masmovil y las dos compañias han anulado la portabilidad al parecer ustedes les ponen trabas a la hora de enviar el tecnico de movistar  que al parecer es necesario que venga a mi domicilio antes de la portabilidad, si no tengo permanencia con ustedes porque dificultan la portabilidad, estoy pensando en poner reclamacion  pues me siento impotente no lo entiendo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @royne1961

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @royne1961

Ya tenemos tus datos. Vamos a comprobarlos y te mantendremos informad@.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @royne1961,

Hemos comprobado que no nos consta solicitud de portabilidad de la línea fija que nos confirmas. ¿Nos podrías indicar si te facilitan el motivo por el cual se anula?. Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @royne1961

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles