No puedo modificar los datos bancarios desde "Mi Movistar --> Datos Personales"

[jososem]

Muy buenas,

no puedo cambiar la cuenta bancaria en la que se cargan los recibos de mi Movistar Fusión desde Mi Movistar --> Datos personales.

Cuando accedo al submenú "Datos de tu factura de fijo --> Datos bancarios" aparece el error: "

No es posible en estos momentos acceder a Oficina Virtual. Gracias y perdona las molestias."

Cuando accedo al submenú "Datos de tu factura de móvil" aparece el error: "Te informamos de que actualmente no hay datos que mostrar."

Llevo ya días con ambos errores.

Cómo puedo solucionar la incidencia y cambiar mi cuenta bancaria?

Muchas gracias de antemano!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jososem

Pásanos tus datos por privado (dni , número de línea y cuenta bancaria) y te hacemos el cambio por aquí, tendríamos que hacerte una grabación y para ello también indícanos un horario de contacto.

Saludos Elizabeth b.

[jososem]

Muy buenas, Elizabeth b.,

te he mandado el mensaje privado con los datos solicitados.

Espero tu respuesta.

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo,

jososem

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jososem,

Hemos recibido el mensaje con los datos, comprobamos que la cuenta bancaria que quieres poner no es española, ese es el motivo por el que no puedes cambiarla.

La domiciliación bancaria requiere que la cuenta sea de una entidad bancaria española.

Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jososem

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio