No puedo pasar de Fusión 10 Mb a Fusión Contigo 30

[dani77sk]

Hola.
He intentado cambiar de Fusión 10 ADSL a Fusión Contigo 30 FIBRA de 47€ y la web no me deja. Solo me deja cambiar por las tarifas de 65€ y 77€. Pero yo quiero pasar a la de 47€.
¿Qué puedo hacer para poder cambiar a esa tarifa?

Saludos.

[Andres]

¿La que tienes actualmente es la superior a Fusión Contigo?

En caso de que la actual sea superior a la de 47€ debes solicitarlo desde el 1004 con el cambio a técnologia FTTH.

[dani77sk]

La actual es de 60€, aunque me aumentaron a 65€ sin mi consentimiento...
Y la oferta de 47€ me gusta bastante más. No entiendo porqué hay que hacerlo a través del 1004 pudiendo hacerlo por internet.

[Andres]

Ya, no se entiende, pero la Web es partidaria de ofrecerte solo paquetes superiores quedando unicamente el 1004 para cambiar a paquetes inferiores o bajas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dani77sk
 

Como comenta Andres, en ese caso sería necesario contactar con Atención al Cliente. No obstante, si deseas que te ayudemos a comprobar si en tu zona hay cobertura de fibra, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania.

[dani77sk]

Gracias Tania. Ayer llamé al 1004 para pasar a la tarifa Fusión Contigo 30.

Pero tengo que esperar a que me llame un técnico para que me instale la fibra y no sé cuando será.

Me dieron un Nº de pedido que empieza por 26 y acaba en 91, pero no lo tengo a mano ahora mismo.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @dani77sk

Perfecto! Espera entonces por favor a que te llame el técnico, y si hubiera cualquier cosa, nos vas comentando.

Un saludo,

Tania.