No puedo recuperar contraseña acceso Mi Movistar

[Kercher]

Hola,

No puedo recuperar la contraseña de acceso a Mi Movistar, cuando la solicitas nunca llega el SMS. Llevo varios días con esta incidencia y contactándome desde el 1004 pero siguen sin resolverla.

Gracias. Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kercher

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto) junto con el número móvil donde no recibes el sms, un correo electrónico para poder solicitar como alternativa que se envíe la contraseña por este medio y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

[Kercher]

Hola,

Ya te he enviado los datos solicitados por mensaje privado.

Gracias. Un saludo.

Kercher

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kercher

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @Kercher

Hemos pasado notificación al Área correspondiente. 

Recibirás un privado con más información al respecto.

Saludos

Tere

[Kercher]

Hola,

Podéis cerrar el hilo, ya está solucionado,

Gracias por todo.

[Comercial_movistar]

Hola @Kercher

Nos alegramos que tu consulta esté solucionada 😉

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad

Saludos
Belén