No puedo ver las llamadas del fijo desde Mi Movistar

[pdrognzlz]

Buenas,

desde hace un tiempo no puedo ver los consumos/llamadas de mi linea fija en Mi Movistar.

Las del movil me salen bien, pero las del fijo me sale todo a 0, y yo he hecho llamadas, por lo que deberían aparecer.

¿Hay alguna incidencia?

Saludos

[TaniaN-movistar]

Hola @pdrognzlz 

Cuando seleccionas la línea fija en Mi Movistar, y sigues la ruta: Ver detalle del consumo\Llamadas automáticas y seleccionas alguna de las opciones que aparecen en función del tipo de llamadas que se han hecho (metropolitanas, a móviles, etc..) , no te aparece el listado de llamadas?

Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!!

[pdrognzlz]

Hola @TaniaN-movistar 

No, me sale todo a 0.

[TaniaN-movistar]

Hola @pdrognzlz 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono fijo y tu Nif, y lo miramos

Un saludo!!

[pdrognzlz]

Buenas de nuevo @TaniaN-movistar 

Hoy he vuelto a mirar, y ya puedo ver el consumo de llamadas del fijo. Debió tratarse de alguna incidencia puntual.

Muchas gracias.

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @pdrognzlz 

Pues seguramente fue una incidencia puntual que ya está resuelta Te agradezco mucho que nos lo hayas confirmado y que ya puedas consultar tu consumo de la línea fija con normalidad.

Cerramos entonces el hilo al estar ya solucionado, pero si hubiera cualquier cosa, avísame por favor.

Un saludo!!