No puedo ver lineas moviles en la app

[noaval]

Buenas tardes,

Hace unos dias que tengo movistar fusión y dentro de la app no puedo ver el consumo de las lineas móviles de datos y de voz, ¿donde se puede ver ese consumo?.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @noaval

Has comprobado en la web, en tu área de cliente si te aparecen las líneas?. Mientras que los datos no se actualizan  en el App (pueden tardar en actualizarse unos días) puedes consultar la información en la web.

Si en unos días no aparecen las líneas móviles, desinstala y vuelve a instalar la App. Si aún así no consigues visualizarlas, indícanos para poder revisarlo

Un saludo

Mercedes 

[noaval]

Gracias por su respuesta, no me aparecen ni en la web ni en la app.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @noaval

Estás accediendo al área privada con una contraseña de titular de línea?.

Al pinchar encima de la línea a consultar,  en horizontal aparecen varias pestañas, una de ellas es la de "consumo". Al seleccionarla, por defecto, aparece el consumo actual de la línea, y también puedes consultar el consumo del periodo anterior.

Confírmanos si localizas esta pestaña por favor

Un saludo

Mercedes

[noaval · Accepted solution]

Ahora ya me salen

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @noaval

Como ya está solucionado el acceso a la información de tus líneas, cerramos el hilo, pero seguiremos a tu disposición desde la Comunidad para lo que necesites 

Un saludo

Yolanda