No sale nada en mi movistar de mi cambio a fusion comtigo 30 mg

[chicharero]

Pues eso que ayer al mediodia he tramitado por el 1004 el cambio de contigo 10 mg a comtigo 30 mg al mismo precio que el anterior . me hicieron la grabacion pero ni me dieron el numero de pedido y no me sale en mi movistar el pedido abierto. por eso quiero que me informen si el pedido en verdad esta abierto y por favor me podrian dar el nuemero de pedido si exicte el pedido claro. porque no quiero que pasen los dias pensando que esta hecho y al final me den la sorpresa que no hay nada hecho y tengamos que enpezar todo de nuevo y perdidos los dias .

[Comercial.Global-movistar]

Hola chicharero!

Para ver en que estado se encuentra ese pedido, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF de esa línea.

Un saludo y buenas  tardes 🙂

Oscar.

[chicharero]

Ya te envie los datos por privado . Quiero decir que en mi movistar continua sin salirme ningun pedido abierto .

[Comercial.Global-movistar]

Hola chicharero,

Hemos recibido tu privado, en breve lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo!
Óscar.

[chicharero]

todavia mo han revisado el tema mio ?

[chicharero]

menos mal que era en breve la contestacion porque si no aqui nos dan las uvas esperando una contestacion. se nota que en movistar ultimamente hay recortes y los de las mejoras que decian no van por meter mas `personal para que esto vaya mas agil .cuando me regristre yo si que te respondian relativamente rapido . esto no es una critica al personal que estara a tope respondiendo en todos los apartados del foro y si a la enpresa que con todos los clientes que tiene y todo lo que a ganado y mas con la reciente subida de 5 euros no es capaz de contratar mas personal .

[chicharero]

. Pues cansado de esperar que creo que eso es lo que quieren aqui que te canses y te olvides del asunto y lo solucione por otros medios . llame al 1004 me comentaron que si estava tramitado le comento a la operadora que no me salia en mi movistar y me comento que podria que se habria travado en el sistema me quede con la boca abierta . le pedi el numero de pedido me tardo un rato en espera con la musiquita que te ponen ( yo creo que no tenia nada) me dio el numero de pedido . pues nada cuelgo y mirro por mi movistar y ya veia un pedido peroo...

me sale esto

Detalle de Fusión: ‣ MODIFICACION: - ADSL Base - Movistar Internet • Actualización de velocidad: UPGRADE VELOCIDAD FIBRA 30 MB

Yo pedi el paso al nuevo movistar contigo 30 mg ( mismo precio , 200 minutos en llamadas en el movil 1 gb de datos en el movil y 30 mg en fijo ) Ahora me entra la duda si   hora  me sale  esto

Solicitud: 21/08/2015 Previsión: 21/09/2015

Da la inpresion que no habia nada solicitado o puesto en marcha porque pone solicitud el 21 de agosto

Pues mi duda es ahora la modificacion es solo para subir a 30 mg o es lo que pedi yo es pasar al funcion contigo 30 mg con 200 minutos en el movil y 1 gb de datos y sin permanencia lo que llaman ahora el nuevo fusion contigo , es que solo veo lo de la subida de velocidad en el fijo . espero que no tarden en responderme porque ya llevo esperando 2 dias despues  del privado  y 3  desde que abri  el hilo.

[chicharero]

    otro dia    que pasa  y que no contestan  y da igual  y no pasa nada    ¿  .que pasa  que estais en huelga    con servicios minimos ?  si es asi  se dice y  lo  entenderia  ,

[chicharero]

Para que le piden  los datos a los usuarios  , si después no les  contestan  , ayer   no han contestado a los mensajes después de mandar los datos por privado  y hoy van por el mismo camino  y solo salen a cerrar  temas que los usuarios pasan de ustedes porque  se terminan cansando    .  

Llevo desde ayer y hoy revisando mensajes y  es general  . no solo me pasa a mi  . 

[chicharero]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola chicharero,

Hemos recibido tu privado, en breve lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo!
Óscar.

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Continuo esperando repuesta  .   y termina otro dia y no hay contestacion   vaya tela  , vaya servicio mas lento el del foro  .  

Spoiler

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @chicharero!

indicarte que el pedido gestionado era para el aumento a 30Mb que ya se ha gestionado desde el 21.08.2015, hoy te he gestionado el pedido para el cambio de minutos y de Gb en el móvil , te he enviado por privado el número de pedido.

Lamento la espera.

Un saludo

[chicharero]

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AranchaRE-Movistar escribió:

¡Hola @chicharero!

indicarte que el pedido gestionado era para el aumento a 30Mb que ya se ha gestionado desde el 21.08.2015, hoy te he gestionado el pedido para el cambio de minutos y de Gb en el móvil , te he enviado por privado el número de pedido.

Lamento la espera.

Un saludo

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Por fin  me contestaron .

Ya he  visto  por  mi movistar  que esta   gestionado y  hecho y    ya recibí  el mensaje en el movil    que ya lo tenia  disponible mirra  que rapido ahora  fue . .  eso quiere   decir que el día  17  de agosto  que    llame  al  1004   y me hicieron la grabacion   y en dicha grabacion   decía de los 200 minutos  y   1 gigas en el movil  y subida  en megas  en internet  fijo  .  al  mismo precio   que   tenia   antes .   eso se  significa  que no  me   lo gestionaron el  día  17  de agosto   cuando llame al 1004   y eso que se lo dije    un par de veces que si  ya estaba  todo  gestionado y ok y me  comento  que si .  menos mas  que   mirre  por  mi movistar   y  me fije que no había  nada  allí  abierto   , porque si no estoy esperando  como un tonto  los dias  y no  avanzaba    nada    el tema .

bueno  para aceptar    el tema  mio  como solucionado   y no tener  mas sorpresa . me podrian   que  lo de la subida a  30 mg  en internet   fijo   los  200 minutos   y  1 gb  en  datos  es al mismo precio que tenia antes  y sin permanencia  lo que pone aqui. http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb    con la variacion que como yo vivo en canarias no hay iva  y si igic y el precio es  41,56€ . 

Me lo confirmais  y le  doy  acepctar  como  solucion.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @chicharero!

Efectivamente el cambio es con el mismo precio y no amplia permanencia. El precio son 41.56€ con IGIC.

Un saludo
 

[chicharero]

Ok gracias . le doy como solucionado  .