No se me activa Fusion

[bruenor7]

O es que yo no se donde consultarlo que tambien puede ser. La cosa es que me apunte el 2 de Octubre despues de cambiar previamente la titularidad de los moviles y el fijo todos a una misma persona.

Como sea que no teniamos noticias y la factura del adsl me llego no solo sin cambiar a fusion sino que ademas me habia volado el descuento por tener el movil tambien en movistar, volvi a llamar al 1004 y me dijeron que las primeras altas de Octubre habian desaparecido y que me volvian a efectuar el tramite con el fijo y los dos moviles e incluso me dieron un numero de reclamacion 201204771305 para que me devolvieran lo cobrado de mas en la factura.

Ayer entre en canalcliente y para mi sorpresa sigue todo exactamente igual, los contratos de movil siguen siendo los mismos el consumo sigue aumentando y en ninguna parte indica que estemos apuntados a movistar fusion.

Yo ya no se que hacer mas. Si algun moderador lo puede mirar o arreglar seria un detalle porque apuntarte a un producto que en principio es para mejorar y acabar pagando mas solo conlleva cabreos innecesarios.

Saludos

[RIVEGO]

Estoy igual que tú...llevo tres semanas esperando la fusión y de momento solo tengo fusionado el móvil. Haz una reclamación como yo. Lo mío es un problema administrativo en mi ficha de cliente. De todas formas, si te sirve de algo, a mí me han dicho que cuando tenga fusión, me arreglarán las facturas y me las actualizarán desde el día en el que solicité formalmente fusión, así que imagino que me devolverán el dinero pagado de más.

[bruenor7]

No si la reclamacion ya esta hecha, es la que corresponde al numero que pongo en el post, pero si voy a mi seccion en canalcliente aparece como que no tengo ninguna reclamacion hecha, los contratos de movil siguen como estaban y el adsl ahora para colmo no se beneficia de ningun descuento como antes que lo tenia por tener tambien el movil con ellos. O sea resulta que en teoria es para ahorrar y a la postre lo acabas pagando mas caro. El 1004 colapsado y los moderadores de aqui que no responden tampoco. No se que hacer mas, la verdad.

[JesusL-Movistar]

Hola bruenor7,

Siento lo que te esta pasando, si quieres lo miro, envíame un privado con tus datos y te digo ¿te parece?

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola RIVEGO,

Si te parece lo miramos, envíame un MP con tus datos y te digo ¿de acuerdo?

Saludos

[JesusL-Movistar]

Hola bruenor7,

Te acabo de enviar un privado, espero que te guste

Saludos y me dices ¿de acuerdo?