No se puede contratar online el nuevo fusion #0?

[Fran73]

Ayer hice todos los pasos para contratar una nueva línea con fusión #0, y en principio todo normal. Introduzco todos los datos, confirmo y sin problema. Me llega un correo con un número de pedido, y cuando solicito información sobre ese número de pedido, no aparece información. Me remite a una página donde debo solicitar información, pero no me dice nada. Llamo al 1004 y no aparece mi pedido por ninguna parte, y me ofrece volver a contratar por teléfono.

Si tengo un correo de confirmación de telefónica con un número de pedido, por que no nadie sabe nada?. He contratado varias veces online y no he tenido este problema nunca. A ver si algún moderador me puede echar una mano.

Gracias.

[Fran73]

Nadie sabe nada......?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fran73

Tenemos tu privado con los datos .. echamos un vistazo a tu pedido y te comentamos.

Saludos Pilar

[Fran73 · Accepted solution]

@Comercial.Global-movistar Acabo de repetir el proceso de compra y ahora si se ha realizado correctamente. El domingo me pidió menos datos y ahora me ha pedido todo: dirección exacta, numeros a portar..... Tengo los mensajes y correos de confirmación con número de pedido correcto. Podeis cerrar el hilo. Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Fran73

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

 

Un cordial saludo ; Antonio