No tengo acceso a Mi Movistar

[LEONARDO33]

Buenas,

Desde ayer estoy intentando acceder a Mi Movistar, cuando introduz mi DNI y mi clave se indica los siguiente "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias", intento solicitar una nueva clave y me indica los mismo, después de 32 min contactando con el 1004 y pasar por cerca de 4 interlocutores sin obtener solución me he decidido a comentarlo aqui. Gracias.

[shevita]

buenas! están migrando datos a otro sistema porque están cambiando el sistema y no podremos acceder hasta dentro de unos días, salu2

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LEONARDO33

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @shevita

Muchas gracias por tu aportación @shevita que seguro que puede ayudar a otros usuarios.

Vuelve a ponerte en contacto de nuevo con nosotros si pasado unos días sigues sin poder acceder.

Saludos

Tere 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LEONARDO33

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Comprobamos que se están realizando cambios en las bases de datos y por eso motivo hay una incidencia con el acceso a Mi Movistar.

Una vez finalicen los cambios se podrá acceder a Mi Movistar con normalidad. 

Intenta acceder por favor a Mi Movistar en unos días.

Saludos

Tere