No veo mis lineas moviles en Mi Movistar si accedo por NIF

[aabellan]

Hola,

Tengo contratado Fusion + 2 (con dos líneas de móvil asociadas) y además tengo contratada otra línea de móvil. Sin embargo cuando accedo a Mi Movistar (tanto en web cómo aplicación móvil) usando mi NIF sólo puedo consultar el consumo y la factura de la parte de fijo.

En cambio, si lo hago mediante el número de móvil sí que los veo.

¿Es este el comportamiento habitual o debería ver todas mis líneas de conectándome de ambas formas?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aabellan

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, email y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @aabellan :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @aabellan

Perdona la espera

Te podemos regenerar los datos de acceso, posiblemente la incidencia sea debida a alguna modificación que se haya realizado el paquete de Fusión. Esperamos tu respuesta

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[aabellan]

Si eso resuelve la incidencia, adelante. 

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @aabellan

Perdona la espera

Tu contraseña son los últimos 8 dígitos de la cuenta bancaria donde abonas las facturas de tu línea fija.

Al acceder por primera vez el sistema por seguridad te pedirá cambiar la contraseña. Eliges una que puedas recordar y tengas en cuenta que la misma debe estar formada por un mínimo de 7 y un máximo de 8 caracteres (números y letras).

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @aabellan

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar