Nueva canal Disney (dial 32) no tiene botón "Grabar en iPlus" para grabación remota

[fsutil]

Hola,

desde la pagina web de la guía http://www.movistarplus.es/guiamovil/DISNEY

no aparece el botón GRABAR EN IPLUS para el nuevo canal Disney (dial 32) 

Tampoco aparece en la guía del iPlus ese canal para poder programar grabaciones.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fsutil, 

Una vez hayas creado tu cuenta de Disney+, accede a disneyplus.com desde tu PC o descárgate la app Disney+ en cualquiera de los dispositivos compatibles e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Disney+.

Disney+ puede verse desde dispositivos móviles, tablets, navegadores web, decodificadores de TV, Smart TVs y consolas:

Navegadores web (mediante streaming): Windows, macOS, SO Chrome

Dispositivos móviles y tablets (mediante descarga gratuita de aplicación). Puedes ver Disney+ por streaming en cualquier teléfono o tableta Android con SO 5.0 (Lollipop) o posterior. iPhone/iPod Touch y iPad.

Smart TV (preinstalado o mediante descarga gratuita de la aplicación)

• Dispositivos de televisión Android TV: La aplicación Disney+ Android es compatible con televisores inteligentes aptos para Android TV, como Sharp AQUOS y Sony Bravia. También es compatible con decodificadores que utilizan Android TV, como NVIDIA SHIELD TV y Mi Box.

• Televisores LG en versiones de 2016 o posterior con WebOS 3.0 y superior.

• Televisores Samsung en versiones de 2016 o posterior (compatibles con vídeo HD) que utilizan el sistema operativo Tizen.

Apple TV. Disney+ admite Apple TV HD (4ª generación o posterior) y Apple V 4K con tvOS 11.0 y posterior.

Chromecast. Disney+ permite la reproducción mediante Chromecast desde los siguientes dispositivos:

1. Google Chromecast (versión 1 y posterior)
2. Google Nest Hub y Google Nest Hub Max
3. Dispositivos Android TV
4. Televisores inteligentes Vizio (con Chromecast integrado)

Fire de Amazon: Disney+ estará disponible en los dispositivos de Amazon, y será compatible con el asistente de voz de Amazon, Alexa.

PlayStation 4 de Sony. Disney+ admite los siguientes modelos PlayStation: PlayStation 4 Pro, PlayStation 4 Slim, PlayStation 4.

Xbox One. Disney+ es compatible con las siguientes consolas Xbox: Xbox One, Xbox One S, Xbox One X

Disney+ no está aun disponible desde el desco de Movistar+, más adelante podrás disfrutar Disney+ también desde el descodificador UHD.

Estamos trabajando en ello y si tenemos alguna novedad al respecto, lo comunicaremos por los canales habituales. 

Espero te haya servido de ayuda.

Saludos

Laura 

[fsutil]

Hola,

yo tengo un Fusión Satélite y me refiero al nuevo canal Disney que ha aparecido en el dial 32

y a tener la posibilidad de grabar los programas en el iPlus. Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fsutil

Vamos a trasladar tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[Emilio-Movistar]

Hola @fsutil

Nos comentan que se trata de una incidencia ya que para el canal promocional de Disney+ (dial 32) se han habilitado las grabaciones tanto para los clientes de TV por ADSL/Fibra como para los clientes de TV por Satélite vía iPlus y grabación remota en iPlus a través de la web.

Lo están revisando los compañeros de Movistar + pero mientras tanto comentarte que si tienes un Fusión que incluye Disney+ o el paquete Cine con Disney+, tienes todas las series, películas, cortometrajes, documentales y muchos más contenidos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y NatGeo ya disponibles para ver cuando quieras en la app de Disney+ en sus dispositivos. Solo necesitas activar su suscripción en movistar.es/activadisneyplus o en la app Mi Movistar. 

Un saludo. 

[fsutil]

Muchas gracias.

Sí, lo de la app lo conozco pero para verlo en la televisión me resulta más cómodo grabarlo en el iPlus.

Espero a que se solucione la incidencia, no hay prisa 🙂

[Emilio-Movistar · Accepted solution]

Hola @fsutil 

Nos confirman que ya está solucionada la incidencia, ¿puedes confirmar por favor si ya te funciona bien?

Gracias 

[fsutil]

Hola,

en la guía ya aparece el botón "Grabar en tu iPlus", pero al pulsar, da el siguiente mensaje:

Grabar en tu iPlus

No podemos solicitar esta grabación

Puede que este contenido no se incluya en tu paquete de programación, o que no existan emisiones que puedan ser grabadas.

Si el problema persiste, contáctanos.

[Emilio-Movistar]

Gracias por la información @fsutil

Lo consultamos con los compañeros de Movistar+ y te decimos algo lo antes posible.

Un saludo 

[fsutil]

Gracias.

[Emilio-Movistar]

Buenas tardes

¿podrías por favor darnos el nº de tarjeta del IPlus para revisar el caso?

Gracias