Estimado Libertad:
Te manifiesto mi más absoluta solidaridad con tu exposición respecto a esta nueva reiterada y vergonzosa subida. En otros post ya declarados por mi parte he expuesto el mismo problema, y al final "vomitar" (que es como recomiendo denominar a tu actual y mi ex-operador) lo único que te ofrece es un aumento unilateral del precio de un producto que, al día de hoy, todavía está publicitado en su web con precios "para siempre".
Te recomiendo procedas de la misma forma que yo, que estoy en plena portabilidad a Vodafone. He obtenido un paquete en oferta on-line por el cual consigo fibra indirecta+tv+movil (10Gb) por el 50% del precio de vomitar, con permanencia de 12 meses. En mi caso, porto linea movil y fija, más internet (la TV es opcional).
Realizado el trámite, prácticamente a las 24 horas recibirás un sms anunciando la portabilidad de la línea movil. A la recepción del mismo debes llamar al Departamento de Retención de Portados (22470, llamada gratuita). Diles que te han pasado desde atención al cliente, y exponles tu caso, puesto que te preguntarán el motivo de tu cambio de operador.
En mi caso, les expuse que el motivo no era otro que el amable ofrecimiento de Emilio Gayo, el firmante como director comercial de vomitar del anuncio de la nueva subida, que nos da la posibilidad de cancelar los contratos en vigor al tratarse de una subida unilateral. Bien es cierto que, ante el ofrecimiento de la amable operadora, me despaché con los agravios recibidos del mismo tenor desde mayo de 2015 (fecha de la primera subida).
Finalmente, recibí una contraoferta verbal que posteriormente recibí por escrito vía e-mail, dejándome la cuota en un 50% durante un año si permanecía con vomitar, siempre que detuviera la portabilidad de las líneas en plazo (ellos te indican qué plazo hay). La cancelación de la portabilidad de la linea móvil no suele tener coste alguno.
En mi caso, he optado por hacer la portabilidad completa, puesto que me ha parecido una auténtica vergüenza que solo contraoferten en caso de inicio de salida. Se aprovechan de que el cambio de compañía suele ser un proceso penoso y poco apetecible, pero en mi caso de momento no ha sido así.
Espero que mi experiencia te ayude a intentar obtener al menos el descuento (verifica que te lo manden por escrito, como en mi caso), y te animo a que al menos lo intentes.
Mucha suerte, y un saludo
