Hola @mamichi
En primer lugar te pedimos disculpa por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo.
Disculpa las molestias, si necesitas de alguna modificación o consultar, no dudes en contactar con nosotros para poder ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Mónica
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Hola @mamichi
Pásanos tus datos personales (nombre completo, dni y teléfono de contacto) por privado en este enlace para que traslademos la consulta.
Saludos. Toñi
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Hola @mamichi
En referencia a tu último post, el acceso a Mi Movistar a través de la web también se está viendo afectado por estas actualizaciones.
Si podemos ayudarte en alguna consulta o gestión desde la Comunidad, no dudes en comentárnoslo 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @mamichi
¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @mamichi
Entendemos tu malestar, por los contratiempos que puedas estar sufriendo con la nueva actualización de la APP, y del acceso al área privada desde nuestra web, Movistar esta intentando dar un servicio renovado y factible para todos sus clientes, siempre con la intención de mejorar.
No obstante si lo deseas, puedes indicarnos cual es la gestión que deseas realizar y nosotros intentaremos ayudarte e intentar tramitarla desde la Comunidad.
Un saludo
Ángeles
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Hola @mamichi
Puedes consultar la oferta comercial de Fusión en este enlace
Un saludo
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Hola @mamichi
¿Te da un error al consultar las distintas Fusiones en la web?
Saludos. Toñi
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Hola @mamichi
¿Has probado a desinstalar y volver instalar la nueva APP de Mi Movistar?, desde el día 17/10/19, esta ha sufrido una actualización.
No obstante, si sigue manteniéndose la incidencia por la que no puedes realizar la gestión a través de la App, una vez realizada la actualización, y para poder ayudarte desde la Comunidad, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil), e indicarnos cual es la gestión que deseas realizar en tu contrato.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Saludos
Pilar
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Hola @mamichi
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
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Hola @mamichi
Nos ponemos con tu caso y te informamos en cuanto se haya realizado la gestión que solicitas.
Un saludo
Marcela
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Hola @mamichi
Fusión Base 600 por 42,5€ durante 6 meses,esta vinculada a un alta nueva de internet. En referencia al cine que modificación solicitas.
Un saludo
María
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Hola @mamichi,
La modalidad de fusión como te comenta nuestra moderadora María, se aplica para altas nuevas de Internet. Es posible que en la app no aparezca por las continuas mejoras en la que se encuentra actualmente.
Un saludo
Mercedes
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Hola @mamichi
¿Deseas que gestionemos algún cambio en tu contratación?
Saludos
Raquel
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