OFERTAS NO APLICADAS

[BEGO22]

Buenas tardes, 

En Agosto llame para dar de baja el paquete de cine y me ofrecieron una oferta de pagar 85€ con todo el fútbol, reclame por teléfono porque no estaban aplicando la oferta del precio y muy amables me dijeron que lo comprobarían y siempre dicen que no hay nada de lo que comento, pero si me quitaron el paquete de cine y pusieron el fútbol.

Les dije que me grabaron y también lo comprobaron y tampoco nada.No me parece nada justo a la siguiente vez, os grabo a vosotros--

No me parece justo y soy cliente de muchos años y nunca me había pasado.

Comprobar lo que se ofrecía a los clientes en Agosto y no me lo invento.

LA TELEFONISTA ME DIJO: "LLAMAS ANTES DE LAS FIESTAS DE NAVIDAD SI NO LO QUIERES PARA QUE NO TE LO COBREN LA TARIFA CORRESPONDIENTE DE 110"

y sigo sin tener fibra en una capital, nos tenían que hacer una rebaja a los que tenemos Adsl que lo pagamos como fibra y tengo que tener la tv por satélite

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BEGO22

entendemos tu malestar, pero debemos pedirte, que para seguir las normas de la comunidad, evitemos en la medida de lo posible , las mayúsculas. 

Por otro lado, y para poder comprobar lo que nos comentas, necesitamos que nos indiques por privado, los datos del titular ( DNI, nombre y Teléfono)

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @BEGO22

Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @BEGO22

Te hemos enviado información referente a tu consulta por privado.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @BEGO22

Hemos trasladado la petición a nivel interno, por si es posible asignar la promoción de 60Gb en la línea móvil indicada.

Quedamos a la espera de respuesta y te vamos informando.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @BEGO22

Continuamos pendientes de respuesta a la petición que está en trámite.  En cuanto tengamos información, te la trasladamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos pendientes de tus gestiones, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @BEGO22

Lamentamos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la contestación de los compañeros, esperamos poder informarte lo más pronto posible. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @BEGO22

Continuamos pendientes de obtener respuesta, esperamos que sea a la mayor brevedad. Agradecerte la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @BEGO22

Te informamos que ya se ha procedido a la activación de la Promoción 60GB en tu línea móvil, podrás disfrutar del servicio hasta el 22/04/2020. Te informamos del número de pedido por mensaje privado.

Disculpa la demora en la gestión.

Un saludo

Inmaculada