Hola, buenas tardes a todos, soy una víctima de la portabilidad de fijo+adsl desde orange a fusión fibra.
Os cuento, el día 16 de enero pedí la fusión a fibra, me dijeron los de la tienda que si había algún problema físico que impidiera la instalación de la fibra, no se hacía el proceso y quedaba todo igual.
Pues bien, mi edificio tiene una alta complejidad de fachada para que la fibra llegue a mi punto de entrada del cable, lo que causó que no se instalara.
Rápidamente fui a la tienda y me dijeron que pedían la fusión para cobre y que no me preocupara, a pesar de que les dije que a ver si me iba a quedar sin teléfono, me dijeron que no me preocupara, evidentemente, me he quedado sin teléfono.
Todo pasó el día 24 vino el técnico y se fue sin montar la fibra, me consta que llamó a alguien para informar del problema,lo que no sé es si llamó a su hermana a quito.
Rápidamente fui a la tienda y me dijeron que pedían la fusión para cobre y que no me preocupara, a pesar de que les dije que a ver si me iba a quedar sin teléfono, me dijeron que no me preocupara, evidentemente, me he quedado sin teléfono, el sábado a las 3 de la madrugada.
El sábado a primera hora volví a la tienda, me dijeron que el lunes a primera hora estaría puesta la incidencia.
Llamé el Martes, dejando un día de trámite, me dijeron en la tienda que los está mirando "Tutores", que se supone son los técnicos avanzados del tema y que han tenido que crear un "Boletín complejo" que ni idea de lo que és, pero es necesario.
Pues bien, jueves 31, sin teléfono, sin noticias de movistar ni de la tienda, llamo y me dicen la misma cantinela, lo tiene "Tutores".
¿Me puede alguien decir qué puedo hacer? ¿estoy condenado a perder mi nº de teléfono si quiero recuperar el teléfono en casa?¿cómo puedo contactar con esos "Tutores"?
Gracias, un desesperado.
