Odisea cambio de paquete y titular movistar+

[DavidJimenez69]

Pues al volver de las vacaciones nos encontramos que todo ha cambiado en movistar. Tuvimos la brillante idea de cambiar el paquete de fusión y el titular de mi mujer  a mí (para facilitar las gestiones).

Yomvi empezó a darnos problemas ya que para poder usarlo tuve todos los problemas ya conocidos.

Al solicitar el cambio de titular y de paquete, me hacen la grabación y tras 3 días resulta que no tenían constancia de nada.

Volver a empezar, otra grabación en el 1004 y ahora ya tengo el paquete cambiado (inculye cine y deportes) pero hay sorpresa: el móvil asociado a fusión ya está a mi nombre pero el fijo sigue a nombre de mi mujer(se supone que van juntos, no?). NO entiendo nada y las soluciones no llegan. La paciencia se agota.

[DavidJimenez69]

- En estos momentos todos nuestros operadores están ocupados ignorando sus quejas. Por favor manténgase a la espera y feliz navidad.

[Delenne]

jajajajajajaja.... que bueno¡¡¡ 

[DavidJimenez69]

Me aburroo

[DavidJimenez69]

Ya me voy mentalizando para darlo todo de baja.

[miguelan]

Hola.

Armaté de paciencia, esto es Movistar, y los procesos estos son largos y pesados, algo asi como que pasan de ti.

http://comunidad.movistar.es/t5/Foro-Off-topic/La-atenci%C3%B3n-de-MOVISTAR-a-sus-clientes/m-p/25501...

Haces bien en pensar en la baja, tanto te torean que al final se hace.

suerte y saludicos.

[DavidJimenez69]

¡Enhorabuena, DavidJimenez69!

Como resultado de sus contribuciones a la comunidad, se ha ganado una clasificación nueva. Su nueva clasificación es NOS REÍMOS EN TU CARA.

Agradecemos sus esfuerzos y su esperanza de que continuará siendo un miembro activo de la comunidad.

Gracias.

El equipo de COMUNIDAD MOVISTAR

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidJimenez69

Para poder gestionarlo desde aquí, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular actual y del nuevo titular (nombre y apellidos y  NIF) y el número de la línea donde deseas realizar la modificación de titular, así como el número de la línea móvil principal de Fusión

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DavidJimenez69

No hemos recibido el MP con los datos, entendemos que lo has gestionado por otra vía

Vamos a cerrar este hilo, cualquier otra consulta puedes volver a postear en un nuevo hilo

Saludos

Mercedes