Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.

Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
El 10 de Septiembre me hicieron esta oferta en el departamento de bajas por 12 meses y nunca me lo han aplicado. La grabación existe pero no me dan la razón y si no resuelven mi caso en Enero procederé a la baja de todas mis líneas y por lo que leo no soy el único en esta comunidad. Podéis porfavor revisar la grabación.
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.

@Fumy  ha escrito:
El 10 de Septiembre me hicieron esta oferta en el departamento de bajas por 12 meses y nunca me lo han aplicado. La grabación existe pero no me dan la razón y si no resuelven mi caso en Enero procederé a la baja de todas mis líneas y por lo que leo no soy el único en esta comunidad. Podéis porfavor revisar la grabación.

Hola @Fumy

 

Puedes realizar una reclamación y te responderán en 30-45 días por carta ordinaria con el resultado de la misma. (es la forma más eficaz para estos casos).

 

La reclamación puedes hacerla en el 1004 (comercial) o que te la gestionen en el foro. Lo más importante es que te proporcionen el número de reclamación.

 

Un saludo.

Mensaje 2 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
La vía del 1004 la descarto ya que he llamado unas cuatro o cinco veces por este asunto y no se enteran de nada. Luego ya llevo dos reclamaciones hechas, las dos respondidas por carta diciéndome que no me ofrecieron esa oferta cuando es mentira. Por último intento esto en la comunidad Movistar y si no da resultado en Enero acabará mi relación con ellos.
Gracias
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.

mi caso identico

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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
No somos los únicos hay bastante gente que está teniendo problemas con las ofertas que te realizan para que te quedes y luego no cumplen o te quitan la promoción antes de tiempo. Y casos que en el 1004 te dicen de cambiar a los nuevos fusiones para que la pierdas.
Mensaje 5 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Me podéis responder cuando podáis para pedirme los datos. Gracias.
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Sigo a la espera.
Gracias
Mensaje 7 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Sigo a la espera.
Gracias
Mensaje 8 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Sigo a la espera.
Gracias
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Sigo a la espera.
Gracias
Mensaje 10 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Alguien responde por aquí o es que no hay personal para atender tanta reclamación.
Cuando cobráis la factura y captáis a un cliente nuevo si que te atienden rápido.
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.

Insiste y no te desanimes. Yo por fin he conseguido que me apliquen el descuento, ahora me toca pelear para que me lo apliquen con carácter retroactivo y que me devuelvan lo cobrado de más estos últimos 3 meses Emoticono frustrado

 


 

Mensaje 12 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Gracias. Seguiré insistiendo. A ver si me lo solucionan como a ti.
Mensaje 13 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.
Sigo a la espera de que respondan mi tema.
Gracias
Mensaje 14 de 15
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Re: Oferta Fusión Premiun al 50% no aplicado.

Hola @Fumy :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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