Oferta Fusion+ Ocio con 20% descuento 6 meses.

[ayoze89]

Quisiera saber si es posible, teniendo actualmente fusion+ futbol, poder  acojerme a la oferta de fusion+ ocio con el 20% de descuento durante unos meses (eso si, manteniendo el satelite).

Pues si pudiera acojerme a ese 20% de descuento durante unos meses, aprovecharia de paso subir de 50/50 a 300/300.

Es posible acogerme a dicha promocion?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayoze89,

Lamento informarte que la oferta es para altas nuevas, tu ya eres cliente de movistar.

Puedes hacer el cambio de velocidad pero al precio normal sin la oferta, puedes verlo en las condiciones de la promoción donde se explica concretamente.

Un saludo.

María José.

[ayoze89]

Y lo que pone debajo?

Fusion+ Ocio (50mb)  60€ durante 3 meses para migraciones desde Fusion contigo, fusion #0, fusion series y clientes no fusion???

 Fusion+ Ocio (300mb)  72€ durante 3 meses para migraciones desde Fusion contigo, fusion #0, fusion series y clientes no fusion???

Tambien aqui dice:  !Solo para clientes! LLevatelo con un 20% de descuento durante 3 meses.

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/fusion-plus-ocio/?fusion=fusion+_ocio_30...

La operadora del 1004 me aseguro que la mia entraba en ello para acojerme durante 3 meses la promocion, ya que yo quiero cambiarme del paquete fusion+ futbol al  fusion+ ocio.

[ayoze89]

He preguntado en una tienda movistar y lo que me han dicho:

- Si, se podria realizar el cambio sin problemas. Aunque en el caso de que movistar pusiera algun impedimento, habria que pasarte primero a fusion+ series  y ya ahi te podrias acoger a la promocion fusion+ ocio.

este "chanchullo", realmente me gustaria, sino fuera por los gastos extras que provocaria pasar primero a series y despues a ocio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayoze89

Como te hemos indicando la promoción que nos indicas es solo para altas nuevas y no se le puede aplicar a un cliente que quiere pasar de una fusión a otra distinta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ayoze89]

Pues entonces tendreis que retirar a la de ya lo de:

Fusion+ Ocio (50mb)  60€ durante 3 meses para migraciones desde Fusion contigo, fusion #0, fusion series y clientes no fusion???

 Fusion+ Ocio (300mb)  72€ durante 3 meses para migraciones desde Fusion contigo, fusion #0, fusion series y clientes no fusion???

Tambien aqui dice:  !Solo para clientes! LLevatelo con un 20% de descuento durante 3 meses.

Porque sino es publicidad engañosa, digo yo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayoze89

Te pedimos disculpas por la información anterior, aparte de para altas nuevas también entraría en la promoción clientes que solicitaran la migración desde Fusion contigo, Fusion #0 y  Fusion Series tal y como nos indicas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ayoze89]

He ido otra vez a la tienda movistar y he llamado al 1004 y me lo han realizado, asi como la correspondiente grabacion.

Verificare en la factura siguiente si de verdad se aplica el 20% de descuento durante 3 meses tal y como me han prometido.

Aunque se me ha olvidado decirle al operador que me solicitara el aumento de 50/50 a 300/300

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayoze89

Cuando te realicen el cambio a Fusion+ Ocio si no te han realizado el cambio de velocidad ponte de nuevo en contacto con nosotros para que te lo gestionemos.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ayoze89]

Gracias, cuando llame segun el operador ya me tendria que aparecer como Fusion+ Ocio, pero aun aparece la que tengo actualmente.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayoze89

Si quieres que te verifiquemos el estado del pedido, el cambio de una fusión no es inmediato tiene un plazo de tramitación, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ayoze89]

Datos enviados, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ayoze89!

Hemos recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[ayoze89]

He mirado en pedidos y no aparece ninguno en mi historial.

[Añado]

He tenido que volver a realizar la grabacion.  Al parecer, la que hice el dia 31, se ha "perdido".

Lo que no queda claro es si me aplicaran o no la promocion hasta que venga la 1º factura

[Comercial-movistar]

Hola ayoze89,

Ya tienes ya realizado el cambio a fusión ocio 300Mb.

¿Necesitas algo más?

Un saludo Esmeralda.

[ayoze89]

Pues saber si realmente se me aplico el descuento del 20% durante 3 meses.

Por si acaso tenga que reclamar como otras veces por mentiras de los comerciales y de tienda.

[Comercial-movistar]

Hola ayoze89,

No te han aplicado el descuento porque no cumples las condiciones ya que tenias contratado fusión fútbol 50Mb puedes consultar las condiciones en esta pagina

(*) FUSIÓN+ Ocio con 50Mb/ADSL Máxima Velocidad: FUSION + Ocio a 60€/mes durante 3 cuotas para nuevas altas de Internet fijo,  migraciones desde Fusión Contigo, Fusion # y Fusion Series y para clientes no Fusión con Movistar ADSL o Fibra Optica 50Mb. Válido para contrataciones del 1 de diciembre de 2017 al 4 de enero 2018. Cuota sin promoción de 75€/mes. FUSION+ Ocio con 300Mb: FUSION+ Ocio a 72€/mes durante 3 cuotas para nuevas altas de Internet fijo, migraciones desde Fusión Contigo, Fusion # y Fusion Series y para clientes no Fusión con Movistar Fibra Optica 300 Mb. Cuota sin promoción de 90€/mes. Instalación de fibra gratuita siempre que se mantenga el servicio los 3 primeros meses o se asuma el pago de la misma.

Un saludo Esmeralda.

[ayoze89]

Pues vaya panda de anormales mentirosos teneis de operadores.

Esto voy a reclamarlo, porque tanto en tienda como 1004 me han mentido.

[ayoze89]

Aparte, que sigo en fusion+ futbol, aunque con 300mb en lugar de 50

[Comercial-movistar]

Hola @ayoze89

El pedido de cambio a fusión+ ocio fibra 300 Mb simétrico, se cumplimentó el 2/1/2018, pero en la parte de la tv de satélite no se te había cambiado el paquete del fútbol al ocio y por tanto veías que te seguía apareciendo con fútbol. Por tanto hemos tramitado a día de hoy, el cambio de paquete al ocio para que todo quede correcto en tu fusión

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, Javier.

[ayoze89]

Pues me estoy planteando el quitar la TV por el motivo del ENGAÑO que me habeis echo o reducir la FUSION a la minima con TV (solo familiar) sin futbol ni nada.

[Comercial-movistar]

Hola @ayoze89,

Si te podemos ayudar en algo más , que sepas que estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[ayoze89]

Si, bajarme finalmente a fusion+ series  o a la fusion mas economica con television (familiar)

Creo que con television la mas economica de fibra 300 es la  Fusion Series 300

[Comercial-movistar]

¡Hola @ayoze89!

Vemos que ya dispones de Fusión+ Series.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[ayoze89]

Si, dispongo de fusion Series 300 manteniendo el satelite