Oferta comercial no cumplida

[SergioAlocenGuzman]

Hola,

después de verano desde el departamento de bajas de movistar se me  ofreció pagar el 50 % durante un año. Me ofrecieron el fusion 4 premium por  77 euros aprox. Mi sorpresa viene cuando ya la primera factura me cobran el 100% sin descuento, o sea 154.10. Espero rapida solucion del tema. También tengo otro problema y es que a pesar de tener todos los servicios adicionales de buzo, etc, me cobran de vez en cuando por llamadas perdidas. Esto ya me paso al principio y me ha vuelto a pasar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @SergioAlocenGuzman

Siguiendo las normas de la comunidad debes esperar a que te pidamos datos para posteriormente facilitarlos, así mantenemos un orden en la atención, no obstante en esta ocasión al disponer de ellos consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @SergioAlocenGuzman,

Ya tienes aplicada la promoción del 50 %, igualmente hemos tramitado reclamación sobre dicha factura .

En la factura no comprobamos facturación de llamadas perdidas, pero dicho servicio se te factura si lo tiene activo la persona a la que llamas.

Saludos

Ana