Oferta del 50 por ciento

[metrallin1973]

El día 23 de julio ,hice una portabilidad de mi línea móvil principal a vodafone bit. Y ese mismo día movistar me hace una oferta del 50 por ciento en mi paquete fusión total plus.   Y a día 2 de agosto no me han activado la promoción. Después de muchas llamadas , me dicen que hay una incidencia en el sistema para aplicar la promoción.   Me gustaría saber el porqué no se me activa dicha promoción.   Si esto sigue así.  Tendré que presentar una denuncia al organismo pertinente. Y hacer una portabilidad a otra compañía.   Y ahí sí que no daré marcha atrás.   Ya no es por soberbia sino por principios.   Además perderán un cliente que ha permanecido muchos años en movistar.   Y ahora dicen.  Que soy priority.  

[Andres]

Buenos días @metrallin1973 

¿Te ha llegado en algun momento un mensaje de un pedido?.

[metrallin1973]

no me ha llegado ningun mensaje de ningún pedido.    Lo único que cuando hice la grabación del 50 por ciento.  Me comentaron que en 48 horas me lo activarían.    Pero ya son 10 días.    Y me dicen qu3 hay que problema en el sistema.para activar el descuento.  Incluso me dijeron que les pasa a todos los del fusión premium total.  Que les han hecho la oferta

[metrallin1973]

A que organismo debería ir ,si movistar no me activase la promoción , para irlo a denunciar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @metrallin1973

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo @metrallin1973

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @metrallin1973

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Entendemos tu malestar por la situación.

Según consta en nuestros sistemas, el departamento responsable del ofrecimiento y aplicación de la promoción, está pendiente de tu caso y realizando las gestiones necesarias para solventar la incidencia y generar el pedido.

Un saludo

Cristina

[metrallin1973]

Y me podéis decir.      Cual es esa incidencia para no generar el pedido y poder disfrutar de ese 50 por ciento de descuento.  Durante un año?

[metrallin1973]

Cuando se solucione esa incidencia y se genere el pedido.    Me gustaría. Que comunidad movistar. Me lo informase a través de un privado.    Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @metrallin1973

   Gracias a ti por acudir a la Comunidad. La gestión esta en seguimiento.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @metrallin1973

Te informamos de que el pedido ya consta tramitado. Te aportamos los datos por privado. 

¿Necesitas alguna otra consulta o gestión?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te animamos a pulsar en el botón "Aceptar como solución".  Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar las respuestas para sus dudas.

Un saludo
Cristina 

[metrallin1973]

Muchas gracias por avisarme.   Un saludo

[Comercial_movistar]

Gracias a ti @metrallin1973 por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Saludos

Cristina