Oferta ofrecida por el 224472 que no respetan

[JesusDRO]

Buenas, me hicieron una oferta de retención para no irme a otra compañía y ahora sigo con la antigua tarifa cuando me dijeron que en dos días me pondrían la nueva tarifa. Llamo al 224472 y me derivan al 1004 y éstos me dicen que llame al primer número ya que ellos no pueden hacer nada.

Puede ayudarme algún personal de movitar por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusDRO

A las ofertas de retención no tenemos acceso ni desde 1004 ni a través de on line. Puedes contactar con el departamento que te ofreció la promo.

Saludos, Blanca.

[JesusDRO]

Menuda broma lo de los departamentos, más que broma, es una [...] en toda regla. Vamos a ver, si llamo al 224472 que se supone que es el departamento de retención y me desvían la llamada al 1004, ¿cómo quieres que contacte con ese departamento? ¿Hay alguna manera de contactar con el departamento de retención? ¿Por qué solo existe ese departamento cuando te vas a cambiar de compañía y no para dar soluciones después? Me gustaría obtener una solución o al menos que me llamen o pueda hablar con ese departamento, por favor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusDRO,

Reitero lo que te ha dicho @Blanca, cualquier consulta sobre una oferta de retenciones la tienes que consultar a través de dicho departamento.

Salu2

Maribel

[JesusDRO]

Y yo reitero lo dicho, como puedo hacer una consulta a dicho departamento?
Hice varias preguntas que nadie ha respondido