Oferta pendiente y fallecimiento

[naomvistar]

Buenos días.

Tenemos el siguiente problema.

El titular de la línea de fusión y líneas adicionales ha muerto y tenemos unas ofertas de movistar para unos descuentos en teléfonos. En las tiendas dicen que o va el titular o no hay manera de conseguirlos, pero me dicen, tanto en tienda como en atención al cliente que si cambio el titular no saben que pasará pero que lo más probable es que esas ofertas dejen de ser válidas. ¿Podría cambiar el titular y mantener esas ofertas?, en caso de no ser así, pues me interesa más cambiar el titular y solicitar una portabilidad porque en movistar las tarifas son más caras y no tendría ningún aliciente para quedarnos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @naomvistar

Las  ofertas van asociadas al nif del titular, por lo que en el cambio de titularidad no se mantienen. Ten en cuenta que las ofertas van variando y puedes echar un vistazo en la web  por si te pueden interesar.

El cambio de titular se puede realizar accediendo al área privada y sobre el menú izquierdo selecciona "Datos personales"; a continuación sobre el menú central haz clic sobre "Datos personales Móvil" y selecciona "Modificar titular"

Cualquier duda ya nos comentas

Un saludo

Yolanda

[naomvistar]

Dudo que me interese porque la oferta era por no portar, en la web todas las ofertas son peores.

Con esa opción se cambian todas las líneas supongo, ¿es posible cambiar líneas a un titular y otras líneas a otro titular?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @naomvistar!

Si, el cambio de titularidad lo puedes realizar como desees, seleccionando siempre una tarifa vigente

Un saludo

Yolanda