Oferta que no se esta respetando y sin solucion por parte de reclamaciones

[Biokw]

Buenas tardes,

A ver si alguien puede darme una solucion...o decirme donde reclamar.

En octubre llame a movistar para informarme sobre Movistar Radio, y la operadora me oferto mejor Movistar Fusion Base Series al 50% durante 6 meses. A cambio debia portar mi linea a Movistar (era de otra operadora) y dar de alta una linea fija en casa (no teniamos). Aceptamos y ahi comienzan los problemas.

Se nos cobra por instalar la TV Digital...que debia ser gratis.

Cobran las llamadas fuera de fusion, y en  factura pone Prefusion series, que no se significa.

De Prefusion series nos pasan al mes siguiente a Tu fusion Series y al siguiente a Tu fusion Seleccion....todo ello porque si, ahora creo que por fin tenemos Fusion Base Series.

A todo esto sin hacer el 50% de descuento y  sin contestar a  las reclamaciones abiertas.

Hoy he puesto nuevas reclamaciones y enviado un mail......pero francamente no se que pensar de este desastre por parte de Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola Biokw, 

Pánanos los datos por privado para comprobar las facturas y el descuento que te ofrecieron. 

Sobre el coste de la instalación de la tv, sentimos indicarte que tiene coste. Puedes consultar todas las condiciones e importes en Fusión legal 

Un saludo Esmeralda .

[Biokw]

Buenos tardes,

ya os he enviado los datos.

Ojala y se pueda solucionar algo. 

Muchisimas gracias Esmeralda

[Comercial.Global-movistar]

Hola Biokw, 

Lo miramos y te decimos algo. 

Un saludo Esmeralda .